盛世豪廷潘女士家多次被脏水淹,疏通费还得自掏
　　从去年6月开始,家住奎文区盛世豪廷二期的潘女士就一直被厨房下水道返水的问题困扰着,“这下水道几乎一个月就堵一次,每次返上来的脏水,都能把厨房的地面淹了。”3月19日,下水道又开始返水,脏水从厨房一直淌到客厅里,潘女士说,她曾多次向物业反映过此事,但问题一直没有解决。
正做着饭,下水道脏水淌了一地
　　19日,记者来到潘女士家,看到放有菜刀等用品的托盘还摆放在厨房门口,厨房的地面上还留有不少水迹。走进厨房,还能闻见一股异味,潘女士指着橱柜最下端说,漏水的下水管道就在下面,记者蹲下后看到地面上露着一节白色的管道,管道的上端没有再与其它管道相连。“我们家虽然在二楼,但一楼是门头房,管道是单独的,所以我们家的下水道接的就是污水管的主管道。”潘女士说,每次返上来的水,都是些油水、菜叶,有时候还有一些脏东西。
　　潘女士说,当天中午她正在厨房做饭,下水道里的水突然就返了上来,不一会儿工夫,厨房里的地面上就满了,那些污水顺着门口淌到了客厅里,“我腿脚不方便,蹲不下,根本没法打扫,只能打电话给儿子,让他赶紧回家来把水弄干净。”潘女士告诉记者,脏水淌了接近一个小时,儿媳妇来了之后,用扫帚打扫出了十几盆脏水。
没法根治,疏通费用要自己承担
　　说起自家下水道返水的问题,潘女士有一肚子的苦水要倒,“第一次往上返水是去年6月份,打那之后,返水的频率越来越快,到现在几乎是一个月一次。”潘女士说,多数时候就她和孙子在家,儿子儿媳单位离家远,女儿住得也挺远,每次返水她也只能等他们来打扫,不然她一个人根本就清扫不了那些水。“月月漏水,我是真不愿意在这里住了。”潘女士说。
　　“我们问过来疏通的师傅,他说是因为我们楼上连接主管道的下水管道比较长,又比较细,所以就很容易堵塞。后来返水的次数太多了,没办法,我们只能把我们家的下水管道管口给封住,但是没想到还会返水。”潘女士说,家里返水的问题他们曾跟物业反映过多次,物业也找人过来疏通了几次,但过一阵后,返水的问题还是会发生,而且后来疏通的费用都要自己拿。
物业回应,楼上住户倒水不注意引起
　　随后,记者来到小区物业公司的办公室,工作人员告诉记者,潘女士家的情况他们都知道,“他们那栋楼上的住户,有些人往洗菜池里倒水时不太注意,什么都往里倒,很容易就造成管道堵塞,就会出现底楼住户家返水的情况。”工作人员说,小区每次有住户家里下水道堵了,他们就会在楼道里贴上提示,让大家倒水时注意一下,但效果都不怎么好。
　　物业工作人员表示,小区里的公共维修资金是用于维修道路等公共区域的,像住户家里返水的情况,不属于公共维修资金的使用范围。潘女士家返水的情况,是楼上住户共同造成的,所以费用应该是由楼上住户共同分担,只是他们帮着收了几次,结果不理想。
　　对此,山东王杨律师事务所的王建华律师表示,如果下水道堵塞是因为设计不合理引起的,那么开发商就需要承担整改的责任,如果不是设计的问题,而是楼上住户存在一些用水时不太注意的情况引起的,那么疏通的费用就需要由楼上的住户集体承担。
　　　文/图　本报记者　窦圆娜