售水机厂家承诺在机器上贴出提示,并退还居民投入的硬币

　　3月22日,市民谭女士向本报反映,奎文区世纪花苑小区的售水机出现了问题,投币后不出水。当天,记者采访发现,操作说明写明可以投币,可是投币后机器却没反应。对此,厂家表示,之前他们用胶带将投币口封住了,可能被人撕掉了,承诺退币并贴提示。
市民反映　到售水机上取水,被吞一元硬币
　　22日,记者在奎文区四平路与东风东街交叉口附近见到了谭女士。谭女士告诉记者,一周多前,她到奎文区世纪花苑小区婆婆家居住,到小区内的一台售水机上灌装纯净水时,按照提示投入1元硬币后,却发现机器根本没有反应。
　　“就在我纳闷时,发现小区内前来灌装纯净水的居民都刷卡。”谭女士说,有居民告诉她,可能这台机器出现了故障,所以才没有反应,可是她在售水机附近找了半天也没发现有关机器出现问题的提示。
　　谭女士表示,之后她又询问了小区内的一些居民,一些居民反映他们也往售水机里投过硬币,售水机同样不出水,之后他们才发现这台售水机应该不能投币,只能刷卡。由于居民们投入的都是1元或者5角硬币,数额并不大,因此大家也就不再追究了。
　　“我也只投入了1元钱,数额不大,但是我希望售水机厂家能在售水机上贴出相关提示,以免再有市民往里投币,造成不必要的损失。”谭女士说。
记者体验　投币后机器没反应,现场无提示
　　随后,记者和谭女士一起来到位于奎文区四平路与福寿东街交叉口附近的世纪花苑小区,在该小区6号楼附近的草坪旁,看到了谭女士所说的售水机。记者发现,小区内有不少居民拿着大大小小的水桶灌装纯净水,大家都使用水卡。
　　记者注意到,售水机的侧面写有“天天一泉·弱碱好水”字样,而操作说明上写着:沿进币口轻投1元或5角硬币,显示板显示投币金额,按“灌装”键取水,按暂停键暂停取水。此外,上面还列明了注意事项,投币取水按“暂停”键后,再次取水间隔时间不能超过3分钟,否则余额自动清除,旁边还有金额和出水量的显示。
　　为了验证谭女士的说法,记者往售水机里投入了1元硬币,可是硬币投入后,尽管电源灯一直亮着,可是机器却没有任何反应,既没有显示金额,也没有显示出水量。当记者按下灌装键时,机器没有出水,而投进的1元硬币也没有退还。
　　随后,记者在售水机和周围找了一圈,也没有发现不能投币的提示,只看到售水机上方贴有已经更换滤芯的提示。
厂家　承诺退还硬币　并贴相关提示
　　“我不清楚这台机器能不能投币,因为平时我们都是刷卡,也有一些居民不清楚情况会投币。”该小区居民刘先生对记者说,如果这台售水机不能投币,厂家就应该设置提示。
　　23日上午,记者根据售水机上方所留的“办卡充值”电话,联系到了该售水机厂家的工作人员。对于居民们所反映的问题,工作人员表示,该售水机确实不能投币取水,只可以用水卡灌水。此前他们已经用胶带将投币口封住了,之所以出现这种情况,可能是有人把胶带给撕掉了。
　　对于居民在售水机上贴出相关提示的要求,该工作人员表示,他们会在售水机上贴出提示,以免再有市民投币。而谭女士等市民投入的硬币,他们会退还,届时谭女士可以打电话联系他们。
　文/图　本报记者　王路欣
　　请谭女士持有效证件7日内到本报领取线索费60元。