25日,市民张先生向记者反映,最近他的客户快递来一台电器设备进行维修,可设备在运送途中外壳出现破损。“快递单上写着‘保丢不保损’,可我问了客户,他却表示自己寄的时候快递单上并没那几个字。”张先生说,虽然客户表示不追究此事,但他实在想不明白快递单上的字是谁写的。
快递物品受损
　　25日,记者在奎文区文化路与清溪街交叉口附近见到了张先生。他说,前几天湖北省仙桃市的一位客户有台设备要维修,就通过圆通快递将设备送到了潍坊。“20日我收到快递后,当着快递员的面打开验货,发现设备的外壳出现了破损。”张先生说,看到这种情况,快递员表示快递单的备注上写着“保丢不保损”。
　　“我马上打电话跟客户说明情况,看怎么处理,没想到客户说他发货时快递单上并没写那些字。他还把当时拍的寄件单的照片发了过来。”张先生从手机里翻出那张照片,记者对比了一下,寄件单上的单号和张先生收的快递单号是一样的,只是在备注一栏中,寄件单上是空白的,而收件单上却写着“保丢不保损”。
　　张先生说,他将情况反映给潍坊当地的圆通快递公司网点,工作人员表示,这种情况只能由发件人从当时接收物品的公司那里查。
揽件公司不知情
　　张先生说,他收到的那台设备本来也是客户送来要维修的,现在因为外壳有了破损,他还需要再给更换一个。但因为快递单上有了那行备注,他也没法让快递公司来承担损失。
　　“我跟客户沟通后,让他去找当时收件公司反映这件事,看能不能弄明白到底是谁在快递单上写了那行字。”张先生说,让他没想到的是,过了几天客户说他不愿意去跟快递公司追究此事了,设备他也不要了,这让他不知道该怎么办好。“设备出了问题寄回来修本来很正常,可现在出了这事,让我和客户心里都挺不自在的。”张先生表示,客户那边不愿意去找快递公司,他作为收件人也不好意思再多说什么,但他心里还是感觉这件事很蹊跷。
　　随后,记者联系了当时负责给张先生派送快递的网点,工作人员告诉记者,快递是从湖北发过来的,潍坊的网点只负责派送,应由寄件人跟湖北的揽件公司反映。记者联系到揽件的圆通快递湖北省仙桃市的客服人员,工作人员表示,针对易损品,公司要求业务员上门收件时要和发件人说明白易损品是“保丢不保损”的,收件人手里的快递单上没写,有可能是业务员当时太忙没来得及写。“易损物品送到公司后,会有工作人员对易损品进行打包,并写上‘保丢不保损’。”工作人员如是说。
　　　　　(记者　窦圆娜)