多数小区物业收20至120元蓝牙卡成本费,物价部门称违规
　　为防止车辆随便进小区,越来越多的小区在门口设置门禁装置,业主需要办理蓝牙卡才能开车自由出入,可是蓝牙卡收费问题却让不少业主感到很苦恼。奎文区怡新苑小区现在已经是第三次收取蓝牙卡费用了,从之前的20元到后来的60元再到现在的35元,蓝牙卡的收费标准令业主摸不着头脑。4月11日,记者走访城区多个小区发现,不少小区存在蓝牙卡收费现象,收费从20元到120元不等。本该作为小区配套设施的蓝牙卡是否该收费?若该收,是否有统一的收费标准?对此,记者进行了探访。
反映　业主第三次被收取蓝牙卡费
　　4月11日,家住奎文区怡新苑小区的王先生向本报反映,他去缴纳物业费,却被告知需缴纳35元钱换蓝牙卡。“以前的蓝牙卡还能用,为啥突然换?”王先生疑惑地对记者说,这已经是他们小区第三次收蓝牙卡费了。
　　王先生表示,他们小区第一次办理蓝牙卡时让有车业主每人缴了20元的费用,上次换卡每人缴了60元,到现在才用了两年左右。当王先生询问为什么要换时,物业工作人员只是简单地说了一句小区门口又换门禁系统了。“35元钱虽然不多,可是物业不能说换就换,门禁系统已经换过一次了,现在又要换,只能说明物业当初选的时候没用心。”王先生说,物业更换门禁系统,并未征求业主们的意见,只是一味地让业主缴钱。
　　该小区居民李女士表示,有不少业主对物业再次换蓝牙卡不满。“业主们都在QQ群里讨论这件事,认为这钱缴得冤,打算一起去找物业谈谈。”李女士说,“有人拨打了12345市长热线,但是结果并不理想。”
　　“这已经是第三次缴费办卡了,谁知道有没有第四次、第五次……一些业主说15日之后如果物业不让开车进小区,就将车堵在门口,此举虽然不理智,但是他们不知道该怎样维护自己的合法权益。物业这样做对吗?这些费用我们该缴吗?”李女士心里满是疑惑。
　　当天下午,记者就此事咨询了该小区物业。工作人员表示,小区门禁系统发生故障,升降杆有时无法正常起落,导致很多外来车辆随意进出小区,因此他们决定更换门禁系统,收取的35元钱是蓝牙卡的成本费。
探访　收费20至120元标准不统一
　　当天,记者走访城区多个小区了解到,为提高安全性,有不少小区实行封闭式管理,“无车位、无蓝牙、禁止入内”的提示牌摆放在小区门口显眼位置。而作为车辆进出小区“通行证”的蓝牙卡收费可谓五花八门,奎文区水岸华庭小区的蓝牙卡成本费为20元,奎文区世纪花苑小区为50元,而潍城区安顺东区和高新区普利城市花园小区的蓝牙卡成本费则高达100元……
　　家住安顺东区的张先生告诉记者,他们小区去年刚安装了门禁系统,要求有车的业主缴100元钱办理蓝牙卡,如果不办卡进小区需下车到保安处登记。“物业工作人员说这100元钱是蓝牙卡的成本费,当时很多业主都不同意缴,但是最后没办法还是硬着头皮缴了。”张先生说,虽然业主们可以登记进入,但是很麻烦,而且如果后面有车的话会一直摁喇叭催促。
　　高新区普利城市花园小区业主刘女士表示,他们小区在办理蓝牙卡时也缴了100元的成本费。
　　奎文区吉祥家园小区业主办理蓝牙卡需缴费80元,凭卡可自由出入小区。“当时说这80元钱是蓝牙卡的成本费,也不知道这钱该不该缴,但是物业让缴,我们也就没法计较那么多了。”该小区业主张先生说。
　　经济区东城·新海枫景小区业主李先生说,他们小区规定无蓝牙卡不能开车进小区,他当时办理蓝牙卡缴了120元钱。
　　“办蓝牙卡收费高就代表门禁系统好吗?现在门禁系统越来越普及,办理蓝牙卡到底有没有统一的收费标准?”市民韩女士质疑道。
疑惑
办理蓝牙卡　是否该收费
　　谈及办理蓝牙卡的收费问题,家住经济区缇香美地小区的刘先生对记者说,他们小区办理蓝牙卡收了150元钱的押金,物业工作人员说卡不用的时候给退押金。物业只收押金,乍一听好像蓝牙卡是免费的,可是仔细想想,蓝牙卡其实就是花150元钱买的。小区业主即便有停车位,也要凭借蓝牙卡才能开车进入小区,已经买了停车位和车,有谁会去退蓝牙卡呢?押金也就一直在物业的口袋里。
　　刘先生表示,如果业主不慎将蓝牙卡弄丢,补办需要额外缴钱,不能用押金抵。所以说那150元钱是有去无回,名为押金实际就是购买蓝牙卡的费用。
　　对于奎文区怡新苑小区更换门禁系统,业主需缴纳35元钱重新办蓝牙卡的问题,该小区业主李女士表示,按道理说,小区门禁系统应该是小区配套设施的一部分,既然是配套设施就应该免费给业主使用。因此她认为,无论是新建小区刚刚安装的门禁系统,还是有些小区对门禁系统进行升级改造,办理蓝牙卡收费都是不合理的。
　　当被问及蓝牙卡的收费情况时,不少物业工作人员表示,他们收取的蓝牙卡成本费已经全部缴给安装方了,他们只是代收。“费用是安装蓝牙系统的人收取的,钱没在我们这里。”谈及蓝牙卡的成本费,奎文区吉祥花园小区物业工作人员简单说了一句便不再多说了。
揭秘　安装门禁,物业从中能赚不少钱
　　事实是否真如物业所说?4月11日下午,记者首先联系了总部在济南的一家门禁系统安装公司,该公司承揽了潍坊多个小区的业务。相关负责人王先生表示,小区安装门禁系统,一般由物业跟他们联系,假如安装的是带蓝牙卡的门禁系统,办理蓝牙卡的相关费用由物业向业主收取。物业会从他们那儿批发蓝牙卡,然后再卖给业主,一张普通的蓝牙卡批发价在14元至20元之间,物业卖给小区业主一般在30元至100元,甚至更高。
　　随后,记者以物业的名义咨询了总部位于高新区的一家门禁系统安装公司,该公司相关负责人刘先生则说得更加“明白”。记者以不懂行为由咨询刘先生,小区如果安装门禁系统,办理蓝牙卡的相关费用是由安装公司向小区业主收取,还是由物业收取,刘先生笑着说:“当然是你们物业来收钱,对于物业来说,这本身就是一个非常‘赚钱’的买卖。”
　　据刘先生介绍,安装门禁系统的小区,物业公司都是从安装公司直接批发蓝牙卡,价格根据批发的数量来定,数量少每张卡的批发价在30元左右,如果数量多每张卡可能只需要20元,甚至更低,但物业转手就可以以100元甚至150元的价格出售,或以押金的形式向业主收取相关费用,利润相当高。刘先生直言,他们负责潍坊不少小区的门禁系统安装,物业都是这样操作的。
　　刘先生说,现在小区里安装门禁系统,普通的每套费用在1万元至1.2万元左右,但安装公司可以帮物业“做账”,这样一来物业可以向小区业委会多申报费用,事后安装公司会把这部分钱返还给物业。
部门　按规定不能收钱,但监管难度大
　　当天,记者查询得知,《山东省住宅物业服务收费管理办法》规定,物业管理企业为小区居民和车辆办理进出小区的《通行证》,不得收取费用。物业对业主车辆或业主家庭成员办理首张出入证(卡),不得收取任何费用。如果业主遗失、损坏需要补卡的,可以按照成本价格收取工本费。而我市于2012年出台的《潍坊市住宅物业服务收费管理实施办法》第十九条规定,物业服务企业对车辆实行出入证管理的,应当为业主或者物业使用人免费配置出入证。因遗失、损坏需要补办的,可以收取工本费。
　　对此,市物价局工作人员表示,根据《潍坊市住宅物业服务收费管理实施办法》的规定,办理蓝牙卡确实不应该向业主收费。但这一规定是在2012年出台的,当时小区安装的门禁系统都比较简单,蓝牙卡的成本也不是很高,如今很多小区对门禁系统进行升级,物业以蓝牙卡的成本提高为由向业主收取费用,物价部门监管难度非常大。
　　该工作人员说,如果有业主觉得物业利用办理蓝牙卡乱收费,可向物价部门投诉,一旦查实他们将严肃处理。
　　该工作人员还表示,预计在今年年底市物价局会针对小区物业收费问题出台新的规定,届时肯定会对这一问题进行细化规定。　文/图　本报记者　李早花赵春晖