物价部门称收取毛巾费属市场行为,需提前告知消费者
　　理发还得收一元毛巾费,这费用得消费者来买单。“消毒碗筷费”是否合理的争议还没有结束,潍坊部分理发店的消毒毛巾费又引起了消费者的注意。不少市民表示,理发店向消费者收取一元消毒毛巾费,且在消费之前并无明确提示。4月12日,记者采访了解到,目前潍坊城区大部分理发店都会收取一元消毒毛巾费,不过向消费者明示的却寥寥无几。有关部门表示,消毒毛巾费的收取属于市场行为,但是店家有向消费者说明情况的义务。

消费者　为消毒毛巾买单多年竟不知
　　“以前从来不知道毛巾费还得自己来买单,前一段时间办了张会员卡才知道。”近来,市民李女士表示,自己在经常光顾的理发店办理了一张价值500多元的会员卡,从用会员卡开始消费起,自己才知道还有消毒毛巾费这么一块费用。
　　“前两天去做头发,刷的就是会员卡,但是店员说还得交一元消毒毛巾费,这块费用是不能从会员卡扣费。”李女士表示,自己当场就有点发蒙,因为理发多年,从来不知道有消毒毛巾费这么一档子事。虽然李女士当场给了一元毛巾费,但是对此颇有微词。“怎么买单这么多年,自己从来不知道。”李女士表示,当时店员表示不论是简单的剪头发还是复杂的烫染,都会用到消毒毛巾,所以并没有明确公示；而且会员卡是针对做头发做出的折扣优惠,消毒毛巾并不包括在内。
　　作为一个消费者,自己应该有知晓消费内容的权利,但是在理发之前店里并没有明确表示收费内容和项目,总有点被蒙在鼓里消费的感觉。“不知道其他消费者有没有遇到这样的情况,还是就我一个人糊涂消费。”李女士表示。

调查　一般不会单独告知收毛巾费
　　4月11日,记者采访了解到,与李女士一样,不少消费者并不知道自己为一元消毒毛巾费买单多年。“没有专门的理发店,都是逛街走到哪顺便理发,从来没有人跟我提过一元毛巾费的事,店里也从来没有看到过类似的公示。”市民陈女士表示,自己也不清楚自己消费的理发店有没有向自己收取一元的消毒毛巾费。4月11日,记者采访了解到,目前潍坊城区不少理发店确实存在收取一元毛巾费的现象,且再三询问后工作人员才会告知。
　　“我们的毛巾都是一次性的,不收费。”佑米造型万达店工作人员表示。记者相继采访了几家城区的理发店及造型店,均表示除做头发费用外不会额外收取消毒毛巾费。不过,也有的理发店则表示会收取相应的费用。
　　4月11日,记者询问普通理发费用时,奎文区福寿东街与文化路附近的木子造型工作人员告诉记者,不是该店会员,普通剪发费用为21元,会员的话会享受7-8折不等优惠。记者再次询问是否收取毛巾费时,该工作人员才表示,21元包括20元的理发费用和1元的消毒毛巾费。“一般理发美团19.8元就可以。”记者再次询问毛巾费,世纪泰华对面格莱美发艺沙皇工作人员才表示,19.8元的收费已包括消毒毛巾费。
　　记者采访了解到,不少大型的理发店一般会收取相应的消毒毛巾费,但是一般会将总体消费价格告知消费者,而不会将一元的毛巾费单独告知。相比之下,一些小中型理发店反而不会收取毛巾费用。
声音　让顾客买单转嫁了经营成本
　　“一些理发店确实明示收费,但是根本没有给消费者选择的权利。口碑不错,一些消费者热衷于去消费,对于收费与否根本没有选择的权利,只有接受的权利。”市民钱女士表示,一些口碑不错的理发店确实明确公示收取毛巾费,但是对于一些认准了店面的老顾客而言,根本没有选择的权利。4月13日,记者咨询潍坊市物价局及业内人士了解到,理发店收取相关的消毒毛巾费并不存在政府定价,属于市场行为；但是商家有告知消费者的义务。“这是商家的市场行为,根据商家的意愿来定,相关部门无权干涉。”潍坊市物价局工作人员告诉记者,一元消毒毛巾费属于商家自主行为,但是商家必须要提早告知消费者,让消费者明白消费。
　　律师张先生则表示,根据我国《消费者权益保护法》规定,消费者有知情权、选择权、公平交易权等基本权利。“这跟一元消毒餐具费差不多的情况,虽说是市场行为,商家做到告知义务就好；但是不少商家摆明了让消费者无权选择,毕竟不能自带毛巾去消费吧。”张先生表示,虽然从法理层面上来讲,商家只需要做到告知,尊重消费者的知情权和选择权,但是商家的做法无疑是在转嫁经营成本,让消费者买单。这对消费者而言是非常不公平的。
文/图　本报记者　魏慧敏
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理发店收费毛巾赚不少
　　据了解,使用收费消毒毛巾,不仅能为理发店省下洗涤毛巾的人工、水电、设备、洗剂原料等成本,每条还能赚0.2元,客流量大的店一年利润能多出10万元。
　　“使用消毒毛巾不仅节约成本,还能赚钱。”福州一家理发店的老板说,以往理发店都使用自备的毛巾,一条毛巾最便宜的也得七八元钱,还得自备清洗消毒设备,这就需要人手去清洗和消毒,因而也就增加了理发店的用人量,理发店的开支也就会随之增加。而消毒毛巾有专门的公司提供,并且不需要理发店出人力,每条还能赚几角钱。经营者在省去各项劳务支出和成本的同时,在顾客付费使用后,每条毛巾可赚0.2元,以每套消毒毛巾向顾客收费1元为例,经营者每日可多收:500条×1.00×20%=100元,年额外多盈利达3.6万元。另外每年可节省人工、水电、设备、洗剂原料等成本,一年为经营者多创造净利润10万元左右。
　　　　　　　　据《海峡都市报》