本报讯　日前,市邮政管理局公布了3月份全市邮政业消费者申诉情况。3月份市邮政管理局共受理消费者申诉293件,涉及12家寄递企业品牌,为消费者挽回经济损失19137元。
　　据了解,3月份,市邮政管理局共受理293件申诉中包括:快递企业280件,占总申诉量的95.6%,其中有效申诉为90件,占本类申诉量的32.1%,无效申诉为190件,占本类申诉量的68%,消费者满意率为95%；邮政公司13件,占总申诉量的4.4%,有效申诉为1件,占本类申诉量的7.7%,无效申诉为12件,占本类申诉量的92.3%,消费者满意率为100%。
　　3月份,关于寄递企业服务问题的有效申诉共91件,主要问题包括:延误问题造成的申诉共27件,由于投递服务造成的申诉共25件,丢失短少造成的申诉共24件等。
　　　　　　(记者　周晓晴)