随着旅游市场化的透明、公开,许多市民意识到,旅游的线路设计、服务才是首要考虑的,价格非主要因素。如果在旅游过程中遭遇陷阱,一定要向旅游管理部门进行投诉,确保自己的权益不受侵害。
市民　九成人认为低价游不靠谱
　　记者随机采访了多位市民了解到,90%的受访者认为“低价游”不靠谱。但是也有部分市民认为“低价游”价格超级实惠,还能出去玩一圈,可以考虑。携程旅游网近日发布的调查结果显示,游客选择跟团游时,用户最关注的是行程设计(70%),其次是价格(45%)和住宿安排(38%)。可见,价格已不再是游客选择跟团游最关注的因素,理性和成熟的游客对线路设计的合理性以及旅行品质更为看重。
　　市民张先生表示,他发现如今有不少旅游产品的价格低得有点“匪夷所思”。“有些旅游产品的价位甚至比单程机票的价格还要低,这样的旅游团能靠谱吗?”张先生表示,他出去旅游是为了看大好山河美景,放松身心。“我去旅游不是去购物的,如果想要购物我大可以直接加入购物团。”张先生说道。
　　市民蒋女士表示,她每次出去旅游,首先看重的是旅行社对线路的规划及食宿条件。她身边有朋友曾参加过低价游,在旅游服务如登机、等车、游览等环节都是最差的服务,如很多打折机票都在夜间甚至凌晨起飞,到达目的地后再乘车赶往酒店。如此一来,消费者在乘机、游览、休息等环节的衔接上可能会遇到麻烦。另外,超低价旅游产品还可能会临时增加购物次数和时间来压低产品价格,旅游品质会再打折扣。
律师　别信口头承诺,要签正式合同
　　在现实环境中,旅游消费者在旅游途中遭遇了陷阱该如何维权呢?潍坊市旅游局相关负责人提醒广大市民,在选择旅游产品时,千万不要被表面的低价团费所迷惑。
　　山东理达环球律师事务所律师梁女士建议,市民一定要选择正规的旅行社和正规的导游,千万不要贪图便宜上“黑导游”的当。导游一定要持证上岗,游客遇到导游服务质量有问题时,如果是当地的导游,可向当地旅游管理部门投诉；如果是随团导游,可向旅行社所在地的旅游管理部门投诉。
　　“其次,不能轻信旅行社的广告和口头承诺,一定要签订旅游合同文本,把具体的旅游时间、路线、价格、交通工具、住宿、就餐标准、购物次数等内容以书面形式予以确定。”梁女士表示,游客在旅途中遇到超出合同约定范围的购物活动,有权拒绝参加,并保全相关证据,回来后及时向有关部门申诉或投诉,以维护自身的合法权益。
　　　　　　本报记者　隋炜凤