“您好,我们是青州教育满意度调查小组,能耽误您几分钟时间问几个问题吗?"为进一步加强家校联系,倾听家长心声,市教育局广开言路,于5月21日至22日两天,组织工作人员在全市范围内开展了学校办学家长满意度调查活动,广泛了解家长对教育工作的真实需求和深切期盼,为全面提升学校办学水平纳谏问计。
对全市5840名家长进行电话随访
　　为保障此次调查活动扎实有效开展,市教育局专门成立了由局包靠领导、包靠科室负责人、电话随访员组成的满意度调查组。调查活动采取电话随访家长的方式进行,调查内容涉及家校沟通、办学条件和校园安全、教育教学质量、班主任和任课教师工作情况等方面,被访问到的家长可根据实际情况按“满意”、“基本满意”、“不满意”、“不了解”四个等次回复。经过紧张有序的工作,调查组从家长信息数据中随机抽取学生家长电话号码,对全市5840名家长进行了电话随访。
　　相对于全市近10万名学生来说,5840这个数目不算大。调查组工作人员深知每一个电话的分量都很重,因此无论是打电话询问,还是做电话记录,他们都力求实事求是,客观公正,保证了调查数据的科学性和有效性。
共征集到家长意见和建议285条
　　“那么,您对孩子所在学校其他方面的工作还有什么意见和建议吗?”电话随访员在了解了一名家长对学校工作的满意度情况后,继续问道。话声刚落,电话另一端便响起了回复:“我觉得学校可以定期组织家长大课堂,让有经验的家长传授家庭教育经验……”
　　在调查过程中,除了了解家长对学校教育教学等各方面工作的评价外,调查组还特别关注家长们对学校办学及整个青州教育的意见和建议。每一名电话随访员身旁都放着一张家长意见和建议征集表,方便随时记录家长反映的意见或建议。至活动结束,调查组共征集家长意见和建议285条,较好地了解了家长的需求和呼声。
今后此类调查活动将实行常态化
　　虽说此次调查活动用了两天时间,但倾听家长心声、强化家校沟通这一要求的落实,绝不仅仅在这两天,而应实现常态化。
　　调查活动的结束,也恰恰意味着新的工作的开始。对调查工作中发现和征集到的问题或意见建议,各相关学校将建立工作台账,逐条逐项落实责任人。教育局各包靠科室将及时跟进,督促学校做好整改落实工作,并在电话随访调查结束后5个工作日内,将整改情况汇报收齐汇总后报调查组,由调查组向有关学生家长进行反馈,做到对发现的问题件件有回应,事事有落实。

为创办家长满意的教育凝心聚力
　　近年来,市教育局全力推进青州教育“12345”工作部署,围绕创办家长满意的教育这一个目标,狠抓“高质量”和“大安全”,　各级各类教育全面、均衡、协调、快速发展。此次家长满意度调查活动,正是为了检验青州教育工作部署的成效,进一步巩固成果,推动工作改进,为办好家长满意的教育凝心聚力。
　　市教育局将以此次调查活动为契机,引导学校正确对待调查结果,把关注点放在进一步查找问题、深化整改上,让满意度调查成为了解家长所思所盼、所急所难的渠道,切实搞好家校沟通与合作,促进青州教育更好发展。本报见习记者　刘阳　本报通讯员　王生呈