本报讯　6月18日,京东年中大促,市民杨女士看好了一款售价1699元的海尔模卡电视,下单时显示潍坊奎文地区有货,而且“由京东发货并提供售后”,结算时却被告知不在配送范围内,无奈她换了一款1799元的长虹电视。杨女士质疑京东打着低价的噱头搞促销。
　　“我觉得京东虽然把一款低价电视摆在那儿,但只是个噱头,可能因为价格太低他们不想卖或者根本就没货。”杨女士说。
　　19日上午,记者在京东商城查询了杨女士看好的那款海尔电视,提交订单时,遇到了和杨女士同样的问题。记者点击其他几款海尔电视,结果一样。
　　记者以顾客的身份咨询了京东客服,问是不是“低价产品不在配送范围”。客服否定,称有些商品有些地区确实不支持配送。记者追问,为什么选择的地址下显示有货却在结算时称不配送。客服只是说抱歉,称根据商品下单为准,不支持就是不能配送。
　　19日中午,京东客服专员王女士回复记者称,海尔与京东有协议,属自营合作范围。小物件由京东自有物流配送,大家电与第三方物流合作。选用的物流不同,送货范围不同。针对杨女士指出的显示有货却无法配送问题,王女士称,系统主要根据仓库来显示是否有货,不是根据具体收货地址显示,潍坊地区属济南仓。“济南仓有货,收货地址就会显示有货。”王女士说,“价格只要标注出来的商品,都是正常供货,不存在因价格低不想卖的情况”。
　　王女士坦承,物流在大家电配送方面存在弊端,他们正在通过设立乡村服务站等方式积极拓展配送范围。　(记者　齐英华)