准备装修房子的市民王女士去年7月看中一个品牌的吊顶,并预交了1000元订金。后来由于种种原因,王女士不买房子了,便要求退订金,但对方以礼品费和量房费为由提出要扣400元订金。7月14日,该吊顶专卖店所在的家居卖场了解情况后,启动“先行赔付”服务,先行赔付了王女士1000元订金。

商户要扣量房费
　　去年,市民王女士准备在高新区购买一套房子,看好房子后,便开始准备装修。
　　“去年7月5日,我在居然之家潍坊店举办的建材品牌展销会上看好了美尔凯特品牌的吊顶,销售人员称预交一部分订金,可以享受一定优惠,我便交了1000元订金。”王女士说,交完订金后,商家赠送她一个抱枕,还要求到新房里测量数据,但因为当时买的是二手房,还没过户,她便拒绝了,“当时商家不停地劝我,说测量完可以早出设计方案,并一再保证测量是免费的,我就跟原房主要了钥匙,让他们去测量。”
　　王女士说,后来由于种种原因,她决定不买房了,便去美尔凯特品牌吊顶专卖店退订金,结果遭到拒绝。“商家称只能退600元,其余的400元不能退。”王女士表示,当初交钱时专卖店说如果不在他们这里装就退全部订金,可现在又说要扣钱,这不是欺诈吗?此后,她曾多次给该专卖店负责人打电话要求面谈,但对方以各种借口推辞。
　　随后,记者联系了美尔凯特一名姓徐的负责人,他表示,不能退的400元包括200元的礼品费和200元的量房设计费。“这是我们公司的规定,如果抱枕还回来,200元礼品费可以退,但量房费不能退,因为我们已经做出了方案。”该负责人说。对此,王女士表示,当初商家对她说抱枕是赠品,没说要收费。测量也是他们提出的,她并没有要求他们去量,费用不应该由她承担。
卖场赔付全部订金
　　7月13日,记者将王女士的遭遇反映给美尔凯特品牌吊顶专卖店所在的家居卖场——居然之家潍坊店。一位孔姓工作人员表示,他认为量房环节不应该收费。“作为商场,我们一直本着向消费者倾斜的态度处理消费者与商户之间的纠纷。”孔先生说,之前他们并未接到王女士的投诉。
　　7月14日上午,居然之家客服人员联系王女士并约到卖场,启动了“先行赔付”服务,由商场赔付她1000元订金。王女士表示,她对该解决方式非常满意。
　　对于此事,山东诚公律师事务所律师董学明建议,市民在购买建材或者装修房子时,需要量房、设计时,最好以书面合同的形式把相关的费用一并计算进去,一旦纠纷发生,按照合同说话,千万不要贪图便宜,平添烦恼。
　　　　　　　　　　本报记者