“顺港汽车综合服务广场”店主失联,会员只能自认倒霉
　　8月10日,家住奎文区江山帝景小区的季先生向本报反映,他在小区门口的一家洗车店充值200元办了一张会员卡,由于他经常出差,办卡后只用过两次,前段时间洗车店悄悄关门了,会员卡里的余额打了水漂。当天,记者走访发现,城区多数洗车店都推出了办卡洗车享优惠的活动,不少消费者贪图便宜,选择这种预付费的消费方式。相关部门提醒,风险较大,市民要谨慎。
反映　洗车店关门,卡内余额打了水漂
　　10日上午,季先生告诉记者,他们小区门口以前有一家名为“顺港汽车综合服务广场”的洗车店,规模较大,除经营洗车业务外,还经营汽车维修、保养等业务。当初考虑到该洗车店离家较近,办卡可享优惠,他就交200元办理了一张会员卡。
　　办卡时工作人员告诉季先生,充值200元可以洗车14次,每次的花费还不到15元,而且不限制使用时间。季先生办卡后发现,这家洗车店非常“特殊”,早上不开门,午休时间不洗车,下午4时以后基本上就关门了。由于季先生经常出差,办卡后到店里洗车的次数并不多,几个月的时间内只洗过两次。
　　前段时间,季先生出差归来,准备到该店洗车时,结果发现店门紧闭,门上还贴出了转让通知。季先生赶紧联系店老板,可电话怎么也打不通。后来,店门口的广告牌拆掉了。季先生一直没等到退款通知,卡内170多元余额就这样打了水漂。
探访　店主电话打不通,会员自认倒霉
　　当天,记者来到这家洗车店的原址看到,这家店早已经人去楼空,原先租用的店面仍闲置着,铺面的门口还张贴着诸如“轮胎平衡”、“充气补胎”之类的广告语。
　　记者注意到,在商铺的玻璃上张贴着招租广告,拨打上面所留电话得知是开发公司贴出的。接电话的工作人员说,这家汽车店关门特别突然,连声招呼都没打,尚欠着几万元的房租没有交。工作人员曾多次联系店主,但电话根本打不通。
　　随后,记者来到小区内走访发现,有不少业主在该店办理了会员卡,充值金额200元起,个别业主还办理了大额会员卡,洗车店关门,卡内余额都没退。
　　该小区业主刘先生对记者说,近几天业主们在QQ群里讨论这件事,有几十位业主蒙受了损失。如今店主消失得无影无踪,大家只能自认倒霉。
调查　多数洗车店推出办卡享优惠业务
　　10日,记者走访了城区10家洗车店,发现无一例外都推出了会员卡,顾客提前充值办卡,洗车价格便宜一些。而像季先生这样,选择办理会员卡的车主不在少数。
　　家住高新区华安东方明珠小区的王先生在家附近一家洗衣店办理了一张会员卡,平均每次洗车能够优惠8元钱。王先生说,洗一次车花费在20元左右,办会员卡后只需要花12元,按一个月洗两次车计算,办会员卡后一个月能省16元钱,一年可省192元,长期算下来是一笔不小的费用。
　　奎文区北宫东街与虞河路交叉口附近的一家洗车店的老板表示,为了吸引顾客,洗车店一般都会推出会员卡。目前城区大大小小的洗车店有几百家,竞争之激烈可想而知,不少洗车店宁肯亏本也推出会员卡,以此吸引顾客。在这种情况下,不排除一些洗车店因经营不善等原因关门。该老板坦言,有些洗车店因亏损严重,选择悄悄走人。
提醒　预付费风险高
　　对此,奎文区工商局的工作人员表示,像季先生这样办理的会员卡,实际上就是一种预付卡,等同于提前交费享受服务,预付卡虽然有很大的便利性而且价格上可享优惠,但背后隐藏着风险,这是因为这种预付卡的使用周期很长,消费者跟商家很难做到信息对等。一但商家在经营上出现问题,出现关门、停业、转让、倒闭甚至携款潜逃等情况,消费者很难在第一时间发现。预付卡消费一直是市民投诉的热点,主要集中在餐饮、美容美发、洗车等行业。
　　工作人员提醒,市民在消费时如果选择预付卡消费方式,一定要谨慎,要选择信誉好、经营时间长的老店。另外,预付金额不要太高,尽量选择一些短期、常用、金额小的会员卡,而且定期进行消费,保障自己的权益。
　　除此之外,市民在办理预付卡时,一定要看清合同条款,问明使用方式、使用范围、使用期限、退款条件、违约责任等信息,妥善保管好维权凭证,这样一旦出现意外情况,市民可以向有关部门反映或报案。
　　文/图　本报记者　赵春晖