在文物上刻字,在公共场所抽烟、喧哗,不守秩序乱插队……游客在旅游时的不文明行为经常让人无奈,制约这些不文明行为成为了很多人关心的问题,此前,国家旅游局提出了“文明旅游写入旅游合同”的规定引起了不少市民的热议。对此业界认为,这样的倡议书和承诺虽无强制力,但对于文明出游依然有很强的促进作用。
文明旅游写入合同约束不文明
　　《旅游法》将文明旅游列入旅行社旅游合同之中,导游和领队将负责提醒和监督游客的不文明行为,在境外旅游造成不良影响的,将追究领队和旅行社责任。游客在旅游活动中应当尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,保护生态环境,遵守《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》。对此,潍坊市阳光国际旅行社的工作人员张女士表示,把文明旅游纳入旅游合同之中,意在更好地约束和规范旅游文明行为,从实施的情况来看,规定在促进文明旅游方面有一定的效果。
　　“现在一般所说的旅游文明,其实只是生活中的基本礼仪,只要稍微提醒一下,游客基本都能做到。”张女士表示,比如说,他们在带团出游的时候,有些市民会不拘小节,随手扔垃圾或者抽烟,影响整个团队游客的形象,导游会去提醒一下,他们一般就会自觉遵守。“对于游客的不文明行为,我们会以合同规定进行制约。”张女士说。

对游客不文明行为,领队不能强行制止
　　在采访中,不少旅游业界人士都表示,将旅游文明签进合同不难,难的是如何执行这一纸“君子协定”。一位旅游业界人士告诉记者,他认为将文明“合同化”其实意义不大。因为即使合同中对游客的行为有界定标准,但由谁监督、如何执行,还是个大问题。因为旅行社和游客之间是服务与被服务的关系,游客有什么不文明的行为,领队和导游最多也只是提醒、劝导,而不能强行制止,也不可能对游客进行责罚。
　　虽然如此,但不少人仍然表示赞同,“这其实还是一种好的现象,至少,让游客更关注旅游文明,或多或少也会有一些约束作用。”旅行社工作人员张女士表示,无论旅游文明是否纳入合同中,其实都还是靠游客的自觉行为。但自从旅游文明被写入法律和合同中,而且经过媒体的多番解读,舆论的引导,对游客的心理是会有触动,实施以来还是有一定的效果。
　　“在这项规定实施之前,我带团出游,经常会碰到游客乱穿马路、大声喧哗、随地吐痰、乱扔烟头等不文明行为,弄得我们导游和其他游客也很尴尬。”旅行社张女士表示,自从将文明旅游写入旅游合同之后,市民在签合同之前都会认真阅读每一条规定,按要求签字承诺,带团出游时,市民的行为会自觉很多。“但是依然会有少部分市民游客无视这项规定,自认为花钱买了服务,就可以随心所欲。”张女士表示,这些游客都是旅行社的顾客,遇到这些问题,她们大多选择提醒劝导,并不会强制去得罪顾客。
　　　　　　　本报记者　隋炜凤