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用热情打动顾客,靠服务赢取市场 |
——专访步步高家教机4S店负责人王福海 |
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王福海辅导学生学习。 |
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新学期伊始,学生家教机市场一片火热,一连几个周末,各大商场的电子教育专柜几乎都被前来体验、选购学生家教机的家长和中小学生们层层包围。但学习机、家教机究竟能不能完全替代家教课外辅导?学习机、家教机等电子教育产品是否真的能够帮助孩子提高学习能力和学习成绩的争论始终不绝于耳。近日,记者来到了位于安丘市四马路中段的步步高家教机4S店进行了调查。
步步高让学生方便找学习资料 在位于安丘市四马路中段的步步高家教机4S店,负责人王福海表示,家教机的出现进一步弥补了家庭教学在日常教育中容易被忽略的地位。家教机主要是针对学生作业难题多又不能及时找到解决方式、知识点掌握不牢等问题设计的教学型平板电脑,步步高系列便是其中的佼佼者。 据王福海介绍,他在店里的资料库储备了2万G的学习资料,覆盖全国主流教材版本、语文、数学、外语、化学、物理、生物、历史、地理、政治……多维学科与教材同步、课堂同步,随学随用、一览无遗,再也不用担心地方教材不匹配。“很多学生平时找资料麻烦,浪费了大量的时间,通过步步高家教机很方便地找到了学习资料,节省了大量查找资料的时间,很多来我这里的学生都表示爱上了学习,成为了学霸。”王福海说。 王福海表示,他过去在新华书店主管教育电子的开发营销与服务,为了对客户负责,退休后他专门开了这家步步高家教机4S店,就是为了给客户做好后续服务。多年来他积极配合家长、学生、老师、学校,尽最大努力去改变孩子的学习态度和方法,真正起到了“让学习起步,使优等生更好;让弱科变好,使强科保持好”的效果,提升了很多孩子的学习成绩,也有了一定的社会认同感和良好的社会口碑。 分不同学段针对性地免费辅导 给孩子优质教育资源是每个家庭的权利,所以各种辅导班屡禁不止,并且一学期的辅导班费用普遍都是几千元。然而,这些所谓的辅导班到底效果如何?除了课堂上的教育外,对孩子是否有后续跟进? 安丘步步高家教机4S店负责人王福海表示,应试教育时代,优质教育资源并没有那么平衡,所以家长和学生都对课外补习班高度认可,但是补习的费用还是挺高的,而且多数补习班都是老师或大学生开的。如果要选择优质的辅导班,那么一学期下来费用对普通家庭来说压力很大,于是他萌生了开设免费多媒体辅导班的想法。“本着对客户负责的态度,我开设了免费的辅导班,提供图书借阅室,让每一位在我的店购买步步高家教机的孩子都能接受针对性的专业辅导。”王福海说,他的辅导咨询热线是15684369523、13563603798。 据王福海介绍,经过他辅导的学生,成绩都有了很大提高,一中小A班的学生和很多老师的孩子都慕名找他辅导功课。“不同学生的强弱科不同,通过店里的多媒体教室的辅助教学,制定针对性的学习计划,有的学生经过我的辅导,还考上了211等重点大学。”王福海说,在商场的电子教育专柜下载资料要十几分钟,但他们的资料不全面,为了让学生更方便地查阅资料,店里设有下载中心,10台下载电脑全天候提供下载服务,有2万G资料储备,仅下载资料就要近一个小时。” 王福海说,他不仅能提供免费辅导,而且所有机型均低于超市价格出售,为学生和家长提供了另外一条可以享受优质名校师资的途径。可以让不同学段、不同层次的学生都能找到适合自己的课程。而且买一台普通家教机才不到3000元,一次就能获得这么多课程。 同时,与普通试题辅导班的题海战术对比,孩子通过使用步步高家教机教程,有针对性地弥补弱科,达到了一对一自己使用学习的过程,缩短了学习时间,快速取得了学习效果。 文/图 实习生 宋树云
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