“玛格定制”打着加盟店幌子经营,经销商电话关机玩失踪
　　日前,市民张女士向本报反映,她于今年6月份在居然之家潍坊店二楼一家名为“玛格定制家具”的商铺内订购了一套实木家具,交了4.3万元预付款,可收到的家具经广东玛格家具有限公司鉴定是小作坊生产的。更令她感到无奈的是,她准备索赔时,却发现经销商没影了。10日,记者从居然之家潍坊店获悉,该经销商涉嫌欺骗消费者,给他们公司的声誉造成了极大损失,目前正准备起诉事宜。
购买品牌家具,货送到竟然没有包装
　　10月9日,记者来到奎文区丹桂里小区张女士的新房内看到,北侧厨房里的橱柜、酒柜和推拉门已经装完,南侧次卧里一个装了一半的衣柜斜放着,没装完的木板堆放在地上,而主卧和北面一间卧室的地面上同样堆放着木板。“9月初,组装工人突然撤走了,现在我们也不知道该怎么办了。”张女士说。
　　据了解,今年6月份,张女士和丈夫到位于城区玉清东街与鸢飞路交叉口附近的居然之家潍坊店选购家具,在二楼一家名为“玛格定制家具”的店内看好了一套家具,售价7万余元。7月2日,张女士交了4.3万元预付款,双方在7月6日签订了购买合同,约定家具到货并组装完成后,再补交余款。
　　8月15日,第一批家具到货。在安装次卧内的衣橱时,安装工人发现了问题。“安装工人跟我说,衣橱有问题,总是装不起来。”张女士说,她闻讯赶紧到新房内查看,发现送到的家具没有包装和标签,也没有生产批号。
　　“工人们说提货时就是这样。”张女士发现问题后,立即与“玛格定制家具”一名丛姓负责人取得联系,对方称这就是玛格厂家生产的,并表示会尽快安排工人前去。
查不到订单信息,问客服发现是假货
　　张女士等了好几天,一直不见安装工人前来。厂家发货按说应该能从网上查到订单号,张女士想到这里便上网查询,却没查到。张女士再次联系丛姓负责人,得到的答复是这批家具是与其他客户的一起发的,还给了几个订单号。可是张女士逐一查询发现,没有她家的货。
　　“这时,我开始怀疑这些家具根本不是厂家生产的。9月12日,我联系了玛格厂家的客服,并将家具的照片发给他们看。9月14日,该厂一名经理给我回了电话,说我家的家具根本不是他们厂生产的,并说我订购家具的那个店早已被取消代理资格。”张女士说,她听后非常生气,立刻找丛姓负责人询问。
　　“丛姓负责人得知我联系过玛格厂家后,立马改了口,承认这些家具不是玛格厂家生产的,但用的全是好木头,并没有让我吃亏。我听后哭笑不得,我花那么多钱购买家具就是因为信赖这个品牌。”张女士说,她曾尝试着联系该店老板协商,可对方始终不接电话,“店铺里没有人,电话关机,直到现在也联系不上,太可恶了!”

玛格厂家回应,该店已取消代理资格
　　当天,记者登录玛格厂家官网发现,网站上公布的山东体验门店中,并没有张女士订购家具的那个门店。“原来官网上有这家门店的名字,但是却查不到我的订单信息。”张女士说。
　　随后,记者联系了广东玛格家具有限公司的宋经理。宋经理表示,经他们公司鉴定,张女士收到的家具不是他们厂的产品。
　　“经过比对,我们发现有多处明显的地方可以证明不是我们公司的产品,一是实木门型的芯板与我们生产的不符；二是我们还没有推出橡胶木质接板；三是柜体板为人为打孔,有划线、铅笔写的名称等,这明显是小作坊的做法；四是我们的玻璃门的背嵌条,都是实木的,没有用过嵌布线的方式；五是这套产品的油漆工艺较差,与我们的产品差距较大。”宋经理告诉记者。
　　与此同时,宋经理表示,他们公司已经于今年8月下旬取消了该经销商的代理资格。“如果张女士走法律程序维权,我们一定会全力配合。”宋经理表示。
居然之家潍坊店称,准备起诉经销商
　　10日,记者来到居然之家潍坊店二楼发现,名为“玛格定制家具”的店铺已被封闭起来。据居然之家潍坊店招商负责人皇甫海滨介绍,接到张女士的反映后,公司方面多次联系该经销商,但始终联系不上,商铺也无人打理,所以他们于9月底封闭了该店。
　　皇甫海滨表示,由于张女士订购家具时,是与经销商签的合同,而且预付款直接付给了经销商,商场很难按正常程序为张女士进行维权。该经销商涉嫌欺骗消费者,给“居然之家”的声誉带来了非常恶劣的影响,加之拖欠摊位租赁费,他们正准备起诉该经销商。
　　9月18日,丛姓负责人联系了张女士,称可以退还全部货款并赔偿1万元,但张女士拒绝了。
　　据奎文区市场监督管理局北苑所的工作人员介绍,接到投诉后,他们将家具样本送至厂家核实,确定并非玛格厂家生产,但因为无法联系到该经销商,无法进行协调。
　　对此,山东王杨律师事务所的王建华律师表示,根据新消法,商家生产销售假冒伪劣产品,消费者可向生产者或销售者要求退还已付货款,并索要全部货款三倍的赔偿。　　　　　文/图　本报记者