“打假第一人”王海称,京东商城职员冒充北京市工商局公务员在工商局处理消费者举报投诉,同时贴出证据称“北京工商局开发区分局消保科科长王某在京东商城购物免单”。北京市工商局称京东确实有联络员进入分局工作场所,但职责是配合解决消费投诉。　　　(10月13日《北京日报》)
　　若联络员的职责果真只是配合解决投诉,为何只有京东独享恩宠?难道电商中只有京东存在侵犯消费者权益的行为?对于这个疑问,恐怕连京东本身都不会这么认为。
　　企业和工商部门在一栋大楼里“合体办公”,等于是监管者和被监管对象穿上一条裤子,玩“一家亲”,至少外界无法判断消费者的投诉材料是先到了工商部门的手里,还是先到了职员手里。一旦投诉材料先到了一方的手里,那么消费者就是在京东面前告京东的状,如此一来,消费者的权益还有何保障?
　　该工商分局消保科科长王某在京东商城购物免单的事情,有了这样的证据,也就不难解释为什么那么多商家,唯独京东能够享受到派驻工作人员常驻工商局的“超国民待遇”了。京东与工商部门“瓜田李下”,做着利益相互输送的勾当,即便没有联络员拦截“灭火”,想必就连公务员也会手下留情。
　　工商部门是消费者维权的“娘家”,如果公务员“胳膊肘往外拐”,消费者又该向谁“喊冤”?