“和你赌一把——屠呦呦会不会去瑞典领诺贝尔奖?”日前,广东一位先生因给朋友发了这条短信,惹来“停机之祸”。中国移动称,他被强制停机,是因为系统自动从短信中识别出了“赌”这个字。　(10月16日新华社)
　　铺天盖地的垃圾短信,严重影响到人们正常生活和运营商形象,运营商有责任、有义务对其进行过滤。但另一方面,字、词、句在不同语境下含义也会不一样。“和你赌一把”,可以是不法分子邀约赌博,也可用于朋友间言语游戏。
　　技术不是万能的,面对纷繁复杂的语言应用实际,运营商系统只能机械地按照既定的关键词拦截,含“赌”字就停机,这显然会误伤太多人。如此站在自身立场出发,“宁可错杀,也不放过”的做法,明显是偷懒式监管,在以最小的成本规避风险的同时,也侵犯了消费者的合法权益。
　　对于运营商来说,无时无刻不应认识到,开展任何业务都应把保障客户正当权益放在优先位置。下一步,显然很有必要再加一道保险,增设“人工审核”环节,避免类似的乌龙闹剧。