市民李先生刚刚买了新房,为了装修自己的爱房,李先生请来了专业装修公司。然而,装修工期一再拖延,装修费用也严重超预算,这让李先生十分烦恼。其实,在装修过程中,像李先生遇到的这种情况并不少见。于是,作为第三方的家装监理行业便应运而生。最近记者在调查中却发现,自2003年我市市场上出现家装监理以来,家装监理业务在市民中的认可度不高,叫好不叫座。

家装监理费较高　多数市民吃不消
　　记者了解到,目前我市市场上主要有两种形式的家装监理,一种是装修公司内部监理部门的业务,另一种是专业监理公司推出的家装监理业务。目前市场上的装修公司大部分都赠送监理,而因其自身也是装修公司的员工,很难真正起到监督作用。不过请专业家装监理,业主需要支付的费用不算低。据潍坊万泰建筑装饰工程有限公司的一名家装监理人员介绍,根据装修面积、工期不同,家装监理的费用有所不同,基本按装饰工程总造价的3%—5%收取。据了解,市民对于这一收费标准并不认可,所以一些监理公司的家装监理业务并不多。
　　对于家装监理,一位姓刘的消费者表示,他自己是学工程出身的,装修房子自己就可以监理工地,根本用不着花冤枉钱。同时,一位从事装修10多年的业内人士向记者介绍,家装监理涉及家装设计、预算、水电、瓦工、木工、油漆等多个领域。另外,家庭装修工程往往长达两三个月,每一个关键环节都需要监理人员到场,大约要到场35次以上,这些都是家装监理收费的依据。“现在专门请家装监理的客户,基本达不到十分之一。”他透露。
不正规的家装监理“睁只眼闭只眼”
　　市民梁先生的新房是在去年秋天装修的,由于工作繁忙,他根本无暇顾及琐碎的装修事宜,于是请了家装监理帮忙把关。说起选择了家装监理,他觉得自己的选择挺正确:“基本上没操心,还帮我修正了两处设计,省了不少钱。最关键的是,住了一年一点毛病也没有。”可新房子装修时同样有监理在场的市民段小姐却不是很满意。“基本上没看到人影,出了问题,就知道让我找工头。”她表示,以前对家装监理还抱希望,但自己真正领教了后,感觉并不理想。
　　记者了解到,有很多业主由于以前在装修房子时上过当,对于监理公司,他们也不敢贸然接受。在一家装饰广场,一位正在选购瓷砖的姓郑的先生听到记者说起家装监理公司时说:“其实我倒不是在乎那几千元钱,如果真的有那么好,那我当然愿意省心省力落个清静,也用不着大雨天跑到这里来亲自选瓷砖了,关键是我现在信不过那些装饰公司,那我凭什么又去相信那些家装监理公司呢?而且我对这种公司也不太熟悉,到时要是他们和装修公司搞到一块儿去,那我们吃了亏自己都不知道。”
　　潍坊君泰监理工程有限公司的监理人员胡先生指出,不正规的家装监理公司可能会没有相应的技术水平,而且也可能因为“蒙一个算一个”,缺乏监理应有的职业道德,利用消费者给予的监督权力,向家装公司索要费用,导致对消费者的家装工程“睁一只眼闭一只眼”,让监理失去了原本的意义。

家装监理人员应持有专业资格证书
　　消费者如何选择正规公司进行家装监理呢?潍坊君泰监理工程有限公司的监理人员胡先生介绍,最好就是实地考察。公司的规模大小、人员数量都是很好的参考。对公司提供的资质样本,最好进行拍照记录,以备之后核查。正规监理公司都会让消费者到公司签约。
　　市住建局相关工作人员表示,目前并没有针对家装监理的资质要求,在建筑监理方面只有工程监理这项资质要求。而公司的家装监理人员应持有人事部与建设部颁发的国家《室内装饰监理工程师执业资格证书》,而不是协会颁发的资格证书。此外,市民可以到市工商局网站上,对公司的企业信用进行查询,看其是否为正规工商注册企业。
　　相关业内人士认为,家装监理部门和装修公司其实是处于相对立位置,再加上业主,正好是一个三角关系。严格来讲,监理部门是站在消费者这一边的。行使业主给予的权力,监督业主与装饰公司签订的家装合同的执行,消费者的利益就可得到最大限度的保障。业主有了自己的监理,施工队干活会更认真,服务也会更好,工程质量更加有保障。
◎新闻链接
家装监理人员　负责三项工作
　　潍坊君泰监理工程有限公司的监理人员胡先生介绍说,家装监理为装修过程的第三方,它是家庭装修过程中工程质量和花费支出的监督员。家庭装修监理主要进行三方面工作:
　　首先,确认装修图纸,核定装修预算。家装监理与业主确定图纸的准确性,避免家庭装修过程中出现返工、增加成本的问题。另外,在家装工程开始前,家装监理确定装修整体的工作量、材料耗费,精确装修花费,防止装修公司少报工作量,施工时额外增加预算,夸大装修材料价格等。其次,寻找装修公司。家庭监理帮助业主寻找合适的装修公司进行施工——保证施工团队技术过关,能够有序完成装修作业,本着为业主服务的原则,积极完成装修作业。最后,监督装修公司在工期内,完成装修作业并验收合格。家装监理人员一般要求有三年以上的监理工作经验,可以分辨装修材料,懂得材料品牌、规格、质量,保证装修材料无劣质,无质量问题。
　　胡先生说,家装监理人员将确保装修公司按照图纸施工,不改变装修工序和效果,并对装修过程给予指导,保证装修工程在约定时间内完成,避免工程延误导致的预算增加,在每个阶段的工程完成后,及时给予检查,确定工程质量和技术工艺没有不对的地方。
　　家装监理最终工作是在装修完工后,帮助业主完成验收工作,对不合格的地方进行整改,确保达到业主要求的设计效果,并督促装修公司进行保修期内的工程保修。
　　　　　本报记者　张语格