由于缺乏严格约束力实施细则,市民与快递公司均未“动真格”
　　11月1日起,快递实名制正式实施,市民收发快递需要比对身份证等个人信息。那么,我市快递实名制实施情况如何?11月4日,记者走访调查发现,由于目前并没有具体统一的实施标准,加上不少市民不配合,快递公司在真正实际操作中遇到的难题不少。
记者探访
　　快递实名制
市民不领情
　　11月4日,记者随机采访了多位市民,多数受访者表示对于快递实名制并不知情,而且如今收发快递并不需要出示身份证。
　　家住奎文区的市民刘女士告诉记者,自己平时吃穿用的东西几乎全部网购,每隔一两天都会收到一个快递。当记者问刘女士在取快递时是否出示身份证时,她表示很惊讶。“拿个快递还需要出示身份证吗?我怎么不知道啊,从来没有快递员跟我要过身份证。一般都是快递来了之后,快递员让我下楼取,我偶尔还会让家人帮忙代取。”刘女士对记者说。
　　随后,记者来到高新区胜利东街与东方路交叉口附近看到,市民赵先生正在发快递。赵先生告诉记者,自己托人从外地买回来的牛肉,打算邮寄回昌乐老家几包给父母尝尝。记者看到,赵先生把收件人的姓名、电话、地址填写的比较详细,但是发件人的位置只写了一个电话号码,当快递人员建议赵先生填写名字时,他摇了摇头。
　　“只要收件方的信息写详细了,一般就没有问题。现在一些商家通过各种途径获取个人信息,我经常接到一些骚扰电话,影响正常的生活和工作,所以尽量不要过多透露个人信息。”赵先生表示,他对于快递实名制并不知情,“虽然相关部门出台了这样的规定,但是在具体的操作实施过程中并非易事。”
快递公司
没有统一标准,具体如何操作“摸不着头脑”
　　根据市邮政管理局下发的通知,11月1日起,我市实行快递实名收寄制度,除信件和已有安全保障机制的协议客户的快件外,一律要求比对核实寄件人的电话号码及身份证信息并登记后方可收寄。但是,记者调查发现,快递实名制在具体的实施过程中遭遇了很多难题。对此,不少快递公司表示,希望相关部门能够早日出台具体的实施细则。
　　潍坊顺丰速运相关负责人表示,根据规定,收发快递时要出示身份证,但是由于目前没有一个统一的标准,具体操作起来还有难度。“我们现在没有具体的查验系统和工具,而且有的市民并不配合。虽然出台了规定,但是快递人员并没有执行力度,如果顾客实在拒绝配合的话,他们也没有办法。”该负责人表示。
　　“快递员大都分了片区,片区内经常收发快递的人都比较熟了,对于多数顾客来说,感觉出示身份证是一件很麻烦的事情,而我们也不能强制。”一位从事快递行业两年多的快递员小刘表示,新规实施后,他在派送快件时要求好几位顾客出示身份证但是均被“拒绝”了,此后他就再也不愿意去“碰壁”了。
　　对此,多家快递公司的相关负责人均表示,实施快递实名制需要有一个统一的标准,希望相关部门能够尽快出台相应的实施细则来作为保障。
“双11”将至,快递员直言工作量增加了不少
　　一位业内人士表示,如果政策落到实处的话,快递公司的成本将增加两三倍。首先快递员收发快递所用的时间增加了,查验身份证需要比平时多花两三分钟,所以要想用同样的时间完成同样的工作量,快递公司就需要再增加一个快递员。其次,查验身份证还需要配备工具,这也增加了成本。
　　此外,不少快递员表示,眼看就要到“双11”了,快递量的增加也增加了实施实名制的难度。
　　4日上午,记者在奎文区胜利东街与文化路交叉口附近看到,韵达快递的一名快递员载了满满一车快件,还有几件放在了车厢顶部。“上午就送了100多件,‘双11’期间肯定还会大幅增加,要想在有限的时间内将快递送到,实名登记工作恐怕无法一一落实。”该快递员说。
　　随后,记者遇到了申通快递的快递员小张。小张告诉记者,他现在每天上午、下午各派送一次,一天能派送100件左右,“双11”期间工作量可能是现在的三倍多,多数快递员早已做好准备迎战。
　　“‘双11’买东西的人多、退货的也多,是一年当中最忙的时候。现在又要求实行实名制,我们的工作量肯定会增加不少,就算是加派人手,到时候估计也会忙的连休息的时间都没有。”小张表示,实行快递实名制,让他们工作量增加不少。
　　对此,各快递公司也都纷纷采取措施来确保“双11”期间各项业务能够高效有序运转。潍坊顺丰速运的陈经理表示,“双11”期间他们将有4000多名员工参与一线收派工作,根据件量预测还将增加临时用工。
　　潍坊宅急送快递公司的工作人员也表示,“双11”期间工作量加大,他们已提前储备人员以备不时之需。“我们每天都会对‘双11’期间的发货量进行统计,根据目前的情况来看今年肯定要比去年多,另外11月1日起要求实施快递实名制,所以我们更加需要增派人手。”该工作人员说。

新闻延伸
　　泄露用户信息
当心会被处罚
　　记者从邮政部门了解到,对于快递服务企业来说,我国已专门针对其信息泄露问题出台了法律法规,且处罚不轻。2014年3月26日,国家邮政局发布《寄递服务用户个人信息安全管理规定》(下称《规定》),明确指出寄递企业及其从业人员违法泄露用户信息,将承担法律责任。
　　《中华人民共和国邮政法》76条和《规定》第48条有明确规定,邮政企业、快递企业违法提供用户使用邮政服务或者快递服务的信息,尚不构成犯罪的,由邮政管理部门责令改正,没收违法所得,并处一万元以上五万元以下的罚款；对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分；对快递企业,邮政管理部门还可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。邮政企业、快递企业从业人员有前款规定的违法行为,尚不构成犯罪的,由邮政管理部门责令改正,没收违法所得,并处5000元以上1万元以下的罚款。
　文/图　本报记者　王叶妮