网上信访平台全面开放,10月份受理量环比大增
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　　本报讯　11月4日,市信访局召开“打造网上信访主渠道”新闻发布会。广大市民足不出户,坐在家中点击鼠标或简单操作智能手机,输入域名网址登录便可进行网上信访。
　　据了解,2014年以来,我市全面推进信访信息系统建设,2015年进一步整合网络信访资源,全面开放了市、县两级“网上信访受理平台”,这标志着我市信访工作进入互联网“e时代”。“网上信访受理平台”今年年初开放,从全市网上信访受理量来看,今年10月份环比有大幅度提升。其中,市级平台受理量上升1268%,县级平台受理量上升829%。
　　市网络信访投诉中心负责人李光明表示,现在信访群众可以通过3种途径登录我市“网上信访受理平台”反映情况,提出建议、意见或者诉求。“一是在网页上输入域名网址登录我市‘网上信访受理平台’。”李光明说,我市“网上信访受理平台”的域名网址为http://wfsxfj.weifang.gov.cn/。二是通过潍坊市人民政府门户网站,点击“互动”板块的“网上信访”窗口,登录“网上信访受理平台”。三是通过“潍坊民声”网站,点击“投诉”窗口,登录“网上信访受理平台”。
　　“如果是初次信访的,要进行简单注册,注册包括同意‘注册须知’、填写必要的个人信息,即注册成功。注册成功以后,就可以登录反映问题。”李光明说,信访人要妥善保存个人注册时的用户名和密码,以备查询信访事项的办理过程和处理结果。另外,市级“网上信访受理平台”还设置了县市区“网上信访受理平台”的链接,为群众提供了更多的登录路径。通过点击链接,可直接进入县市区“网上信访受理平台”反映情况。
　　市信访局副局长刘学建特别说明,有两种信访诉求不在平台受理范围内,按照国务院《信访条例》和2016年1月1日即将施行的《山东省信访条例》的有关规定,对依法应当或者已经通过诉讼、仲裁、行政复议等法律途径解决的诉讼请求,不在网上信访受理平台受理的范围之内。另外,根据《信访条例》规定,对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项,也不在市、县两级“网上信访受理平台”受理范围之内。
　　群众通过网上信访形式反映问题,个人信息能够得到安全保障。“网上信访受理平台”还提供了一项案例公开功能,一些真实的信访案例将在平台上对公众开放。“这个公开功能也是非常合理和安全的。”李光明说,系统操作界面为信访人和信访工作人员都提供了“公开”和“不公开”两个选项按钮,系统初始默认“不公开”,当信访人和信访工作人员都选择公开时,信息才会公开。
　　除了便捷高效之外,群众通过网上信访可以获得更多的知情权、监督权。在“网上信访受理平台”上,信访事项办理的整个工作过程可以进行查询、跟踪、监督、评价,信访人通过网上平台提出意见、建议或投诉请求后,可以通过平台随时查看办理过程和办理结果。“就像查看网上购物的物流信息一样,非常公开透明,同时也便于群众监督。”刘学建说。
　　　　　　　　(记者　张帆)