市区多数小区安装有饮水机,为居民饮水提供了便利。然而,奎文区樱园小区居民近来发现,小区里的两台饮水机“罢工”了。11月28日,记者采访了解到,饮水机用户联系不上机主,水卡余额无处退,物业只好暂时登记卡内余额,不排除通过法律途径解决。
　　探访
两台饮水机均不能用,一台被砸
　　28日,记者来到奎文区樱园小区东区6号楼西侧,看到这里设有一台饮水机,已经很破旧,接水口位置遭到破坏,显示屏也破了,露出了芯片。
　　“这台饮水机被人砸碎了。”6号楼居民王先生表示,这台饮水机已经使用四五年了,不知道什么原因最近不出水了,小区西区还有一台饮水机,也不能用了。
　　随后,记者来到该小区西区北门处,看到这里有台一摸一样的饮水机,接水口处的玻璃已破碎,饮水机上贴着一张公告,内容为“因本机长时间不维护,造成水质量不合格,在2015年11月13日晚上机器内发生水管破裂漏水,联系不到机主……”落款为樱园小区物业。
　　一名保安表示,这台饮水机不能接水了,他们联系不到机主,机主已经很长时间没来维护。
　　居民
机主不接电话,水卡余额无处退
　　记者了解到,由于两台饮水机在小区内已经使用很长时间,不少居民办理了水卡,饮水机“罢工”后,卡内余额没处退。
　　该小区居民刘女士表示,近几年来她家一直从饮水机里接水喝。“11月23日,我去接水时,发现饮水机竟然不出水。”刘女士说,她的水卡里还有100多元余额。
　　“我给机主打过电话,想将水卡退掉,不料对方不接电话。”当着记者的面,刘女士尝试着联系饮水机机主,可是电话无人接听。
　　该小区居民马先生说,他办理水卡已经三年了,之前从未遇到过这种情况。“我家水卡里还有150元左右,联系不上机主,不知道该找谁退钱。”马先生说。
　　物业
饮水机已超期,机主欠水电费
　　当天,记者来到该小区物业办公室,看到几名居民正在登记信息及水卡余额。“到现在已有60多名居民前来登记信息,卡内余额从几十元到几百元不等。”一名工作人员说。
　　物业相关负责人表示,2010年他们与该饮水机机主签订了合同,到期时间为2014年12月31日。“饮水机机主负责饮水机的日常维护、售卡,物业只负责供水供电,饮水机机主需按时交水费、电费。到现在,饮水机机主还拖欠着4000多元的水电费。”该负责人说,11月13日晚,小区西区的饮水机漏水,他们停止向该饮水机供水。随后,他们与饮水机机主联系时,发现对方的电话打不通。另外,小区东区的饮水机在11月20日前后不出水了,什么原因他们不清楚。
　　进展
正在统计余额,必要时会起诉
　　记者了解到,事发后,有居民向奎文区市场监督管理局梨园所投诉过。工作人员表示,由于饮水机机主不知去向,暂时无法调解,建议居民通过法律途径维护合法权益。
　　在接受采访时,物业相关负责人表示,近几天,他们连续接到居民的反映,水卡里还有不少钱。“我们现在只能先将用户信息和水卡余额情况统计下来,至于如何退费,我们会继续与机主联系。”该负责人说,如果居民们卡内余额数量大,他们会诉诸法律。
　文/图　本报记者　邓永杰