“民生会客厅”第四期举行,奎文区市场监督管理局详解难题

　　12月1日,由中共奎文区委宣传部主导,奎文系列社区报主办,整合纸媒、电视、电台、微博、微信等多媒体资源倾力打造的全媒体互动栏目“民生会客厅”第四期在奎文区市场监督管理局举行。本期“民生会客厅”对话奎文区市场监督管理局,就全区创建国家食品安全城市近况、消费者权益保护、食品药品安全等20多个热点话题进行对话交流。
现场
参观食品安全检测车,检测又快又准
　　12月1日上午8时30分许,记者来到奎文区福寿东街与新华路交叉口东南侧的奎文区市场监督管理局,此时门口已经聚满了前来开会的居民代表。
　　对话开始前,奎文区市场监督管理局工作人员带领大家参观了食品安全检测车,并详细介绍检测车内配备的农药残留快速检测仪、兽药残留快速检测仪、多功能快速检测仪等快检仪器。“目前检测车可对肉类、蔬菜、水果及米油面等几十种食品的农药残留、瘦肉精等80多个项目进行快速检测,一般检测项目30分钟内完成,准确度高,操作简便。”该局食品监管科科长王景香说。
　　为了对食品日常监管中的可疑样品进行针对性抽样与快检、及时应对食品突发事件,2015年该局购置了这辆68.8万元的食品安全检测车,以这辆车为移动实验室,先后开展了食品快检进社区、食品快检进市场等活动,对辖区内的大型餐饮单位、集体食堂等开展流动性监管。

对话两个半小时,食品安全最受关注
　　会谈过程中,来自奎文区的8名社区居民代表与奎文区市场监督管理局相关负责人围绕创建国家食安城市、路边小吃或夏季烧烤食品安全、消费维权、企业注册等20余个热点话题展开讨论。市场监管部门有关工作人员一一详细解答,并就本期“民生会客厅”关注市场监管工作,支持市场监管事业发展作了发言。此外,本期“民生会客厅”还专门邀请了营养师,就居民关于食品安全的疑问作相关解答。
　　本次对话持续两个半小时,期间出现了多次热烈讨论,特别是提到食品药品安全问题时,大家问题多,讨论得尤为热烈。还有居民询问如何辨别药品、保健品和其他非药品等问题,药品和医疗器械监管科科长王旭也进行了详细解答。
　　此外,居民代表还就全区食品安全措施、南下河市场等农贸市场监管、企业经营管理政策、缺斤短两、电梯安全、保健品购买等问题进行提问,均得到满意回复。
四个投诉电话均畅通,及时高效维权
　　2015年,奎文区市场监督管理局采取多方面措施保证食品安全。食品监管科科长王景香介绍,该局主要通过日常监督检查、专项监督检查及监督抽检等手段来保障食品安全。首先,在日常监督检查之余,该局重点在批发市场、农贸市场、校园周边等重点区域开展了乳制品、肉及肉制品、大桶水等17个专项整治,严厉打击食品违法违规行为；其次对食品生产加工小作坊、小食品店、小摊贩进行规范整治,对符合条件的进行登记备案,将其纳入监管范围,对不符合条件的予以取缔；另外,进一步加大监督抽检力度,制定自主抽检计划,对隐患大、风险高的重点品种、重点领域进行监督抽检。
　　另外,消费者权益保护科科长张洪岳说,该局的举报投诉中心对原来工商、药监、质检三部热线电话进行了整合,设置了举报投诉热线8820315,消费者无论拨打原工商12315、原质检12365、原药监12331,还是8820315,都会由该局举报投诉中心的工作人员登记处理。然后,根据内部事权划分确定投诉的承办单位并分流。承办单位会及时与投诉人联系,及时高效进行维权。
热点详解
1
食品安全　问题
对食品摊贩实名备案管理,要求必须有健康证
　　潍州路街道潍柴社区居民刘爱玲:在吃饭方面,大饭店、餐馆我不担心,但是路边小吃,特别是学校、小区、市场、大集这些公共场所或周边的小摊小贩,他们卖的食物卫不卫生、安不安全?你们是怎么管理的?
　　餐饮保健食品化妆品监管科科长雷燕回答:路边摊有存在的合理性,市民对此有一定需求。他们的卫生情况相比固定门头的食品店、餐饮店来说,有一定差距,建议大家还是去正规的食品店、餐饮店就餐。根据食品安全管理的法律法规以及省食药监局《关于规范中小学校周边食品店餐饮店及食品摊贩经营管理的通知》(鲁食药监食流[2014]147号)要求,我们结合日常监管实际,对小型经营食品店、餐饮店、学校周边食品摊贩实行实名备案管理。要求食品从业者持有健康查体合格证才能上岗,定期向他们培训食品安全知识与操作规范,降低食品安全隐患。
2
药品安全　问题
药品和保健品批准文号不同,网上买药需谨慎
　　广文街道文化路社区居民王海燕:现在药店里药品和保健品种类都很多,店员有时误导我们买药,很容易买成保健品,能否教我们怎么辨别药品、保健品和其他药品?如果买到假劣药品或可疑药品该怎么办?网上买药可靠吗?
　　药品和医疗器械监管科科长王旭回答:产品批准文号是“国药准字”的属于药品,“国食健字”、“卫食健字”带“食”字的属于食品。两者的批准文号不一样,药品的批准文号是国药准字H(或Z.S.J.B.F)+8位数字,意思是国家药监局批准生产、上市销售的药品。保健品的批准文号有两种:一是国家药监局的批准文号,国食健字G(J),字母G指国产,J指进口；二是卫生部的批准文号,卫食健字(卫食健进字)。包装或标签上方必须标有保健品的特殊标识“蓝帽子”,下面有“保健食品”4个字和批准文号。
　　市民如果对购买药品的质量有怀疑或发现质量不合格药品,一定要保留相关证据,包括购买的药品及其包装、购买票据等,然后向市场监督管理局投诉举报,电话为12331。
　　网上购药须记牢三个方面:一是合法网站开办单位为依法设立的药品零售连锁企业,经食品药品监督管理部门批准,获得了《互联网药品交易服务资格证书》；二是合法网站都会在网站的显著位置标示《互联网药品交易服务机构资格证书》的编号；三是按国家规定,网站只能向消费者销售非处方药,网站具备网上查询、网上咨询(执业药师网上实时咨询)、电子合同等交易功能。
　　网上购药时,要留意网站是否合法、是否有相关资质和证书。判断证书真伪可登录国家药监局官方网站进行查询,尤其注意核对药品的名称、批准文号、生产企业等。消费者发现违法销售药品的网站时,可直接向国家食品药品官方网站“信访之窗”举报,也可向网站开办地的食品药品监督管理部门举报。

3
电梯安全问题　进行电梯安全大排查,发现问题可举报
　　潍坊晚报记者姜晓彦:近几年来,电梯安全问题是全国人民关注的热点话题。那么具体到奎文区,针对电梯安全做了哪些工作?现在奎文区的电梯是一种什么情况?市民乘坐电梯时应注意哪些问题?
　　特种设备安全监察科科长秦卫峰回答:针对电梯安全,今年我们重点做了以下几项工作:从年初开始,在全区范围内展开电梯安全监管大会战,制定了《奎文区电梯安全监管大会战工作方案》,组织全区48家维保单位和30家公众聚集场所召开安全会议,要求使用单位开展好电梯安全自查自纠工作,维保单位对其维保的电梯进行全面检查,并做好电梯自查记录情况；7月份开始,全面开展夏季电梯安全大检查,检查重点为自动扶梯、自动人行道使用安全,对辖区26家自动扶梯和16家自动人行道使用单位进行了检查,发现问题立即整改；及时妥善处理群众投诉举报,目前已处理电梯相关投诉80余起；安排专人负责,加强调度和协调,要求使用单位把报检关口前移,坚持“定检信息随时沟通、每月一对照”制度；对超期未检和检验不合格的设备及时分析原因,提出解决措施,逐台落实整改,对限期内完不成整改的单位,依法封停。
　　市民若发现电梯违法违章行为,可拨打12365举报。　　文/图　本报记者　孙永莲