城区居民用水阶梯水价最早将从明年2月份抄表起核算
　　12月1日起,我市中心城区(奎文区、潍城区、高新区和经济区)居民用水实行阶梯水价,引发了市民的高度关注。截至12月9日,市自来水有限公司客服部已接到近千条市民咨询来电。12月9日,市自来水有限公司有关负责人,针对市民疑惑的焦点问题一一进行了解答。
用水类别 阶梯分档 户年用水量(立方米) 基本水价(元/立方米) 代收污水处理费(元/立方米) 代收水资源费(元/立方米) 代收应急水价(元/立方米) 综合水价(元/立方米)
居民生活用水(一户一表) 第一阶梯 0－125(含) 1.80 　(前0.9)0.95 0.50 --- 3.25
第二阶梯 126－206(含) 2.70 　　　0.95 0.50 --- 4.15
第三阶梯 206以上 5.40 　　　0.95 0.50 --- 6.85
居民生活用水(合表) ---　 (前1.8)1.95 　(前0.9)0.95 0.50 --- 3.40 3.40
非居民生活用水 ---　 2.90 　(前1.0)1.40 0.50 0.40 5.20 5.20
特种用水 ---　 4.40 　(前1.1)1.40 0.50 0.40 6.70 6.70
批准机关及文号 潍发改物价(2015)132号 潍发改物价(2015)132号 潍发改物价(2015)132号 潍发改物价(2015)131号 潍政办字(2015)21号 --- ---
疑问一
从12月份开始,就按照阶梯水价进行结算?
自第二次抄表起按新水价核算
　　市自来水有限公司客服部臧经理表示,鉴于12月1日之后的中心城区所有用户第一次抄表均包含了11月份用水,无法准确核算出12月份的实际月用水量,本着实事求是、让利于民的原则,确定按原抄表周期,自12月1日起户表用户、合表用户第一次抄表均按调整前的水价结算,自第二次抄表起按调整后的水价结算,污水处理费与居民生活用水阶梯水价的调整时间同步进行。
　　具体来说,按市自来水有限公司的具体抄表时间不同,奎文区、高新区户表用户在明年2月份抄表后正式按阶梯水价结算；潍城区、经济区的户表用户,至明年3月份抄表后才正式按照阶梯水价结算。
　　臧经理解释,对于合表用户和工商用户,市自来水有限公司每月一次抄表,抄表日期截止到当月16日。也就是说,12月份抄表的这两类用户均按调整前价格结算,到明年1月抄表时才会按调整后的新水价结算。目前,中心城区合表用户和工商用户约有4000户。
　　对于户表用户,目前市自来水有限公司实行两月抄一次表,其中潍城区、经济区的8万多用户实行单月抄表,奎文区、高新区的9万多用户实行双月抄表。潍城区、经济区的用户下一次抄表时间为明年1月份,也就是说,明年1月份抄表时按调整前水价结算,明年3月份抄表时才按阶梯水价结算。奎文区、高新区的用户今年12月份进行一次抄表,将按调整前水价结算,明年2月份再次抄表时,会按调整后水价结算。
　　臧经理表示,如此算来,潍城区、经济区的8万多户表用户受惠最大。

疑问二
用水量不超过第一阶梯,水费便不会涨吗?
污水处理费上调,综合水费会微涨
　　臧经理表示,有些年纪较大的居民认为“只要不超过第一阶梯,水价便不会涨”。对此,臧经理表示,即便用水量不超过第一阶梯,居民的综合水费也是要上涨的。
　　记者了解到,根据市相关规定,目前,我市实行污水处理费与居民生活用水阶梯水价的调整时间同步进行的方式。臧经理分析,如果有的市民年用水量保持在第一阶梯之内,那么户表居民的基本水价是不会上调的；但由于污水处理费已由原来的0.9元/立方米,涨到了0.95元/立方米,所以综合水价还是会每立方米上涨5分钱。
　　“目前,我市居民用水综合水价是由基本水价、污水处理费和水资源费组成的。其中,基本水价归我公司收取使用,污水处理费和水资源费都是我们为市里代收的。”臧经理说,污水处理费和水资源费收上来之后上交市财政部门,纳入政府非税收入管理。

疑问三
阶梯水价对非居民用水和特种用水价格有影响吗?
污水处理费均调整至每立方米1.4元
　　此次阶梯水价的调整,主要针对我市户表居民生活用水制定。12月9日,在虞新街与文化路交叉口附近经营一家洗车店的孙先生表示,既然此次价格调整是针对居民生活用水,那么作为特种用水的他们,是不是水价就不会进行调整?
　　当天,记者从市自来水有限公司了解到,虽然非居民生活用水和特种用水基本水价并未出现变化,但两类用水的污水处理费却都已经发生了变化。
　　非居民生活用水的污水处理费,由之前的1.0元/立方米,调整至1.4元/立方米；特种用水的污水处理费,由之前的1.1元/立方米,调整至1.4元/立方米。所以,非居民生活用水和特种用水的综合水价,也都会增长。

疑问四
阶梯水价按月结算还是按年结算?
累计水量达年度阶梯水量后,按阶梯水价
　　不少市民表示,阶梯水价是按年度用水量进行结算,但水费是按月交,用户水费如何计算?家住奎文区圣荣广场小区的孙女士表示,经她计算,要想年用水量不超过第一阶梯,那么每月用水量就不能超过10.4立方米。“是不是有一个月超过了10.4立方米,这个月就要按阶梯水价计算?”孙女士疑惑道。
　　对此,臧经理表示,居民阶梯水价以年度为周期执行,是指以12个月作为年度循环周期,当累计水量达到年度阶梯水量分档基数临界点之后,即开始实行阶梯水价。所以即便用户某个月用水量超出了10.4立方米,只要在12个月内总用水量不超过125立方米,用水价格仍保持在第一阶梯之内。
　　臧经理说,比如1月份—7月份用水量累计达到了130立方米,则7月份要交的水费应如此核算:累计没有超过125立方米的用水量按3.25元/立方米交,超出的5立方米按4.15元/立方米交。以此类推,到哪个月份累计用水量超过了206立方米,则超出部分按6.85元/立方米交。
　　市民想了解自己本年用水量是否已超过阶梯内用量时,可登录市自来水有限公司官方网站,输入个人户号进行查询。

疑问五
“一户多人口”优惠政策怎样办理?
需进行实名申请,有效期为两年
　　据了解,居民生活用水阶梯水价的实施范围为,城区供水企业直接抄表到户的城区居民用户,该范围内的城镇居民用户原则上以一个房产证对应的住宅为一“户”,没有房产证明的,以自来水公司为居民家庭安装的水表为一“户”,每户按4人计算。5人及以上多人口家庭用户,每增加1人,第一阶梯、第二阶梯水量基数每月分别增加2.6立方米、4.3立方米。
　　臧经理表示,“一户多人口”用户需到市自来水有限公司客服大厅实名申请。申请时提供以下材料:居民户口簿、房产证及房屋产权人身份证原件。居民户口簿与房产证所对应的房产地址应当一致,材料内容核对一致后办理一户多人口手续,并从下个抄表期起享受“一户多人口”优惠政策。
　　值得注意的是,“一户多人口”是存在有效期的,“一户多人口”用户手续办理后有效期为2年,居民用户应在有效期到期前两个月,到市自来水公司办理“一户多人口”续期手续。逾期未办理的,将不再按“一户多人口”用水政策执行。“一户多人口”用户在2年有效期内如有变动,应到市自来水有限公司客服大厅办理人口增减手续。
疑问六
低保户用水,需要注意什么?
低保户从事商业行为,不享受优惠
　　对于低保户用水,我市实行优惠政策,按第一阶梯水价3.25元/立方米执行。臧经理表示,户表低保户申请优惠,需到市自来水有限公司提出实名申请。申请时提供以下材料:民政部门颁发的低保户证明、居民户口簿、身份证原件及房产证明。经认定符合低保优惠条件的,自次月起享受低保户优惠政策。
　　低保户优惠政策的有效期根据民政部门提供材料的期限认定,因未及时办理手续而产生的阶梯水费,由低保户自行承担。“低保户要注意证件上的有效日期。”臧经理说。
　　对多种性质用水混合计量的低保户,超出了单一居民用水范围,不执行低保户优惠政策。“如果低保户从事商业行为,或有人租用低保户房屋,都不能执行低保户优惠政策。”臧经理说。
　　　　　　　　本报记者　李楠