城区不少非直供小区分时段供暖,业主家温度不达标大冷天挨冻
　　连日来,随着气温骤降,不少市民反映,虽然家中供着暖,但温度只有十三四摄氏度,老人和孩子有些吃不消。1月19日,记者走访城区多个小区发现,有些小区非热企直供,而是由物业供暖,其中不少小区存在分时段供暖的情况。对此,物业公司表示,适当调整阀门均衡用气量,是为了防止供暖后期出现缺气的情况。市燃热办表示,物业公司供暖,因主管部门不同,管理难度较大。
市民反映
鸿泰花园小区　家里暖气片时冷时热
　　19日上午,记者来到坊子区鸿泰花园小区居民张先生家中看到,虽然供着暖,但房间内仍然有些冷,温度计显示室内温度在15℃左右。
　　“家中的暖气片时冷时热,小区供暖好像按照时间表一样,晚上9时后停止供暖,中间再供一会,第二天早上8时后又开始停供,下午4时后暖气片又热起来。我跟老伴都已经退休,白天一般待在家里,这样的温度着实让我们受不了,在家里也得穿着棉衣。”张先生说。
　　张先生告诉记者,他多次找过物业公司,但温度一直没提上来。无奈之下,他只好把窗户外面钉上了一层薄膜,暂时缓解一下室温低的状况。
　　该小区居民王女士表示,三年前,小区还没归现在的物业公司接管时,供暖情况一直不错。现在的物业公司接管后,就开始分时段供暖了。“我们按统一价格交取暖费,温度却一直不达标,取暖费岂不是白交了?”王女士说。
西虞天成小区　供暖以来就没达标过
　　家住奎文区西虞天成小区的张先生表示,自从供暖以来,家中温度就没达到过18℃,每次半夜起来上厕所都得穿着棉裤,要不然冻得直打哆嗦。
　　“我们家里的温度基本由天气决定,天气好的时候,室温相对较高,能达到十六七摄氏度,最近几天气温骤降,在家中冻得受不了。”张先生说。
　　“17日天气很冷,我们都待在家里没出去,但家中的温度才十三四摄氏度,这让我们无法接受。”张先生说,可能是因为供暖率低的缘故,他家自供暖以来就一直不热,待在家里也得穿着厚厚的衣服。
　　随后,记者走访了奎文区逸景和公馆等小区发现,不少小区都存在分时段供暖的状况,居民室内温度一直不达标。“我觉得按蒸汽流量来收费比较合理,我们用的蒸汽流量肯定少,取暖费却不少交。”家住奎文区逸景和公馆的孙女士说。
记者调查
小区物业　均衡用气量,避免后期缺气
　　坊子区鸿泰小区物业郑经理告诉记者,该小区共有住户90户,交取暖费的大约40户,不足50%,供暖不集中导致热量损耗比较大。适当调整阀门均衡用气量是为了防止供暖后期出现缺气的情况,这也是无奈之举。
　　“该小区是老旧小区,墙体外面没有保温层,居民家中的暖气片也有些陈旧。另外,这些老房子面积一般都在100平方米以上,暖气片数量相对较少。多种因素导致了小区供暖效果一直不是很理想。我们也在尽力提高小区的供暖温度,但实际交费的住户太少,购买的蒸汽量有限,只能采取分时段供暖的方式。”郑经理说。
　　记者了解到,城区部分小区供暖并非热企直供,而是由物业公司管理,热企不愿接手的原因之一就是交费率较低。奎文区西虞天成小区物业公司工作人员韩先生告诉记者,他们小区就属于热企不愿接收直供的小区,因为交费率较低。“我们小区有600多户居民,而交取暖费的只有300多户,交费率刚达到50%,热企就不愿意接收。”韩先生说,只能由物业公司统一收取费用,再从热企购买蒸汽给业主供暖。
热力公司　小区直供,入住率等要达标
　　潍坊市热力有限公司工作人员陈先生告诉记者,不管是老旧小区还是新建小区,只要硬件不达标,如内部管网有缺陷没有达到国家设计标准或存在安全隐患等,他们都是不接收的,“再就是有些新建小区,还要看入住率和交费率,只有达到一定标准才行。”
　　潍坊万潍热电有限公司的一名工作人员表示,小区供暖由热企接手要符合规定,其中包括一户一阀,一户一控,一户一表(安装热度计表),入住率和交费率等因素。“对已具备集中供热条件的住宅小区,单栋楼申请用热户数必须达到单栋住户总数的60%以上。”该工作人员说,首先是入住率,再是交费率,入住率达到了而交费率达不到,也是不符合规定的。
　　该工作人员表示,居民家中不热的原因不是单方面的,如室内管线老化、结垢、堵塞、循环不好,一些老旧小区的房屋未做保温,周围邻居未供暖等原因都会影响到居民家里的供暖效果。
　　潍坊五岳热力有限公司工作人员称,热企直供小区,他们可以去解决住户温度不达标的情况,非直供小区出现物业分时段供暖的情况,他们也不好管理。
管理部门　主管部门不同,管理难度大
　　市物业管理办公室的一名工作人员告诉记者,按照规定,如果供暖效果不达标应退回相关费用,但具体该由哪个部门负责,他也不清楚,建议记者咨询一下市政部门。
　　记者随后致电12319,工作人员表示,如果是物业收取的供暖费,只能协调区燃热办处理。
　　记者又致电坊子区燃热办,对于鸿泰花园小区的情况,一名工作人员表示,他们只负责管理热企直供的小区,由物业公司供暖的小区应由其他部门处理。
　　当天,记者从市燃热办了解到,由物业公司供暖的小区,各区的供热主管部门不同,从管理方面来说,供暖的物业比直供的热企管理难度更大。
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穿着棉衣,还得盖厚被
　　本报讯　1月19日,奎文区潍柴东苑北小区的多位居民反映,他们希望家中的温度能达标,过年大家团圆的时候不要因为温度过低而显得“清冷”。
　　当天上午9时许,记者来到潍柴东苑北小区,70岁的郑先生告诉记者,自1988年小区建好后他就居住在这里,刚开始没有暖气,直到2000年前后才统一安装了暖气。郑先生表示,供暖开始后家中的温度一直都不理想,最高也就16℃,平时在十四五摄氏度左右。
　　“年纪大了,晚上容易起来上厕所,厕所距离卧室没有几步路,但心里要挣扎好久才会起身,因为起床得穿上厚棉袄才行。”郑先生说,该小区里的住户多为老年人,温度偏低让老人无法适应。
　　记者看到,郑先生家中共有5组暖气片,家中温度计显示为14.8℃。“不只我家,其他邻居家的供暖效果也不好。”郑先生摸着暖气片说,虽然暖气片摸着是热乎的,但在屋里感觉不出暖气的效果,不知道是什么原因。
　　“大人还好说,可孩子容易感冒。”郑先生说,孙女在桌前写作业时间一长,脚底就开始发凉,小手也冻得冰凉,都没法专心看书。
　　记者在该小区1号楼2单元的韩女士家中看到,她穿着棉马甲和棉裤,脚上穿着棉鞋正在打扫卫生。一间卧室内的温度计显示为14℃,韩女士78岁的母亲正躺在床上,身穿保暖衣、毛衣、鸭绒马甲,可即使穿了这么多老人仍觉得很冷,又盖上了两床被子。
　　“家里太冷了,一到晚上就更冷了。”韩女士的母亲说,因为家中暖气不热,她几乎一天都躺在被窝里,不愿意离开。
　　“这是我们家最暖和的一间屋,屋里有两组暖气片,我母亲患有糖尿病,年纪大了扛不住冻,就让她在这间屋里住。”韩女士说,她在客厅看电视的时候根本坐不住,经常要搓搓手跺跺脚,否则坐一会儿就“透心凉”。
　　“快过年了,家里人都会聚在一起过个团圆年,不能让家里这个温度使年味变淡了、冷了。”韩女士说,希望家中的温度能尽快升上去,这样老母亲也能舒舒服服地活动活动,不用非得窝在被窝里。
　　随后,记者来到东苑小区物业管理处,一位工作人员表示小区供暖由热企负责。记者又将该情况反映给了潍坊万潍热电有限公司,一位工作人员表示,最近几天气温降低,导致供暖效果有所下降,他已经仔细记录了记者反映的情况,会尽快安排相关人员到居民家中检查,查明原因后及时进行处理。
限时供暖,温度不上去
　　本报讯　19日,家住寒亭区三建家属院小区的刘先生告诉记者,他们小区也是限时供暖,导致家里一直不暖和,他曾多次找到物业反映情况,但供暖效果始终没有得到有效改善。
　　“今年我们也是交足了取暖费,但是小区的供暖由物业公司负责,每天都是限时供暖,导致家里的温度一直提不上去。明明交足了取暖费,却还限时供,让我们接受不了。”刘先生说。
　　该小区居民王女士也表示,小区的供暖效果一直都不是很理想,晚上睡觉的时候,要盖两床被子才行。“这样下去,我们交的取暖费岂不是白交了?希望相关部门能及时帮我们解决一下。”王女士说。
　　该小区物业公司的一名工作人员表示,小区都是老房子,业主们也都知道房产证上的面积要比实际面积少20%左右,但取暖费是按照房产证上登记的面积收取的,所以他们要控制好供暖成本。另外,只要天气比较冷的时候,小区都会适当延长供暖时间。春节期间,小区里会24小时供暖,确保业主家里的温度能稳定在18℃左右。
　　A4-A5版　文/图　本报记者　郑波　肖冬梅