1月18日,在山东诸城市农产品加工龙头企业果润食品股份有限公司的板栗生产车间里,工作人员正在按淘宝订单将产品打包寄出。“我们是一刻也离不开电的,多亏了供电企业的周到服务,让我们用电更放心。”果润食品相关负责人说。
　　近年来,诸城市供电公司主动对接全市开放创新、转型升级发展步伐,加快企业和电网建设的发展路径,使网架结构更加完善、电网运行更加可靠、供电服务更加优质,为经济社会发展提供坚强的电力支撑。
电网提速
助力城市转型升级
　　2015年,诸城市主动适应经济发展新常态,坚持全域统筹、城乡融合、四化同步、五位一体,以“走在前列”为目标定位,全市迎来了加速发展的重要战略机遇期,对电力的需求也越来越旺盛。经济发展,电力先行。诸城市供电公司围绕“一条主线、两个基础、三个加快、四个支撑、五大目标”工作思路,将电网规划纳入诸城“十三五”经济社会发展规划,精心组织“十三五”配电网规划编制,不仅优化主网网架结构,还结合城乡负荷发展特点,重点解决配变过负荷、农村低电压和线路“卡脖子”等问题,提升城郊和县域电网建设一体化水平。
　　为全力做好春节期间安全供电和优质服务工作,诸城市供电公司按照春节不停电工作要求,以“严、细、实、快”为标准,加快工程施工进度,110千伏皇华输电工程于2015年12月份建成投运,提升诸城东南区域供电能力。加快推进“千村强网”,完成中低压配网投资1.03亿元,建设改造线路336.7公里、新增更换配变492台,改造用电村530个,实现我市1326个用电村的全部改造升级,农村户均配电容量提升至1.44千伏安。加快农村“三率”治理,农网供电可靠率和电压合格率进一步提升,农村低压线损率降到5.64%以下,彻底消除低电压、卡脖子、过负荷问题。进一步优化了诸城电网结构,缓解了部分区域供电紧张的状况,为服务诸城经济转型升级、加快构建更高层次统筹城乡一体化发展战略提供电力支撑。
服务提质
紧密对接社会民生
　　“诸城市供电公司服务真周到,有了这次检修,我们下一步扩大生产没有顾虑了!”1月19日,诸城市供电公司员工来到全丰制衣有限责任公司配电室进行周期检查,帮助解决用电困难,受到企业员工称赞。
　　诸城机械、食品、服装等企业众多,这些企业用电需求大,但因缺少技术人才的指导与管理,在用电安全上存在一定隐患。诸城市供电公司主动将这些重点客户纳入电网安全管理范畴,主动提供安全管理、设备诊断治理、用电人员技术培训等“生产性服务”,指导客户实施合同能源管理,帮助其合理避峰、错峰,降低用电成本。仅1月份,该公司就走访重要客户150余次,帮助解决用电问题117项,有效提高了客户安全用电管理水平和应对突发事故的处置能力。
　　诸城市供电公司密切跟踪全市重点项目落地、建设情况,依托营配贯通系统集成应用,推行业扩报装网络化服务,建立供电方案标准模板,统一编码、网上审核,缩短客户上电时间。强化业扩报装协同管理和客户经理主动服务意识,对高压新装客户全面推行客户经理制,力争实现客户早报装、早接电、早收益。
　　近年来,诸城市供电公司紧密对接社会民生,推广“一体化交费平台”,精心打造城区“十分钟交费圈”和农村地区“村村有交费点”建设,探索“智能互动、品质用电”服务方式,研究交费网点电子地图、微信服务等客户端应用,变被动响应为在线感知,多元化收费同比增加2.21倍,居民用户新型缴费比率列潍坊县公司第一位。统一城乡营业规范化服务标准,严格落实首问负责制和限时办结制,全面实现“一柜通”、“一站清”,电话预约服务覆盖率达到100%。加快推进“一户一表”改造,共计接收32个小区1.13万户,完成全年计划150.67%。巩固发展供电服务包保体系,深化“零工单、零报修、零投诉”服务创争活动,供电服务质量明显提升。
管理提效
对标先进奋力赶超
　　创新是企业发展的永恒动力。诸城市供电公司坚持以创新为驱动,以同业对标为主线,推动管理创新,夯实“三基”建设,促进企业管理水平持续提升。
　　2015年,诸城市供电公司深入实施“固强补短”管理提升行动,推进“专业进位、指标升段”双维度提升,巩固优势指标、提升潜力指标、攻关弱势指标。建立指标预控预警机制,科学预测、合理设置预警临界值,动态跟踪管控,及时发布预警。制定同业对标指标提升计划,落实对标责任追究和落后指标“说清楚”制度,确保指标先进性。强化问题指标源头治理,创造性的研究改进提升措施,治根源、补短板、追先进,强化技术创新,1项技术革新荣获省公司优秀成果,获4项省级优秀QC成果,1项课题参加山东省优秀成果现场发布,11项课题获市公司优秀成果。
　　创新推行工作“四位一体”全过程效果评价,突出前端策划、注重过程积累、升华后期凝炼、落地成果应用。围绕省公司十大研究课题,有针对性开展课题立项攻关,着重解决核心业务中存在的难点热点问题,争创省公司管理创新成果。着眼“高精尖”技术领域,提升科技创新项目的实用价值和技术含量,重点突破发明专利创造,55项实用新型专利获得授权,专利授权数量居潍坊各县公司首位。推进创新工作室平台建设,扩大创新引领覆盖面,争创行业和地方创新工作室示范点。
　　大力开展班组建设提升年活动,建立班组专业化管理机制,确保“四大体系”在所有供电所和班组全面落地。完善班组软、硬件建设,建立班组减负长效机制,改善基层设施条件和工作环境。深化班组同业对标,开展“争创星级班组,争做金牌蓝领”主题活动,打造一班组一特色的“班组名片”,创建星级班组和工人先锋号。深入开展供电所同业对标,打造不同业务优势的特色样板所,班组对标和供电所对标分列全省第9名、第10名。
　　2015年,诸城市供电公司实现网供电量23.32亿千瓦时,供电可靠率完成99.917%,综合供电电压合格率完成99.62%,不仅为诸城市转型升级提供了坚强可靠的电力保障,同时助推企业经营业绩迈上新台阶。