3·15来临之际,旅游消费维权问题成为人们热议的话题。然而关于旅游宰客问题非一日之寒,很多消费者遭遇旅游侵权事件依然屡见不鲜。这些问题除了当地旅游、工商等部门的监管之外,游客外出旅游时,无论跟团游还是自助游,都不要掉以轻心,以免掉进旅游陷阱之中。业内人士为市民总结了两条跟团游防宰攻略。
看旅行社资质
　　记者了解到,不少游客喜欢跟团游,因为优点多,费用可控、省心省力,而且好的旅行社对安全有保障、服务也有保证。但避免掉进“黑一日游”“低价团”陷阱,辨别出优质的旅行社,应了解旅行社有没有合法资质。可以上其网站去查看相关信息,如果一个网站长期不更新的话,那就值得怀疑了。记住各地旅游局的电话号码,对旅行社资质等问题不甚明了时,可以打电话咨询。同时还可以上网或者向身边亲朋好友了解旅行社的口碑。
行程表要详尽
　　游客在挑选旅行产品时,看旅行社是否提供选种表,行程表内容是否详尽,还要看宣传资料是否印刷精美详实。行程表就是旅行的日程安排,应包括住宿、交通、用餐、景点、门票、有否自费项目等几个方面,细节越详尽越好,避免出现歧义损害游客利益。还要看行程安排是否合理,避免在旅途浪费过多时间。周到的行程表甚至应该包括下榻酒店及用餐餐馆的电话,万一客人走散,可凭此及时与团队取得联系。记住,不要轻信推销人员以个人名义担保的承诺,选定旅游线路产品后应该签订正式旅游合同。一般来说,有周到合理的行程表和条款明晰合同,旅行社中途随意改动安排的可能性就小些。
　　此外,如果行程中出现纠纷或者服务质量问题,游客保留好出发前签订的旅游合同、行程表以及旅行中旅行社违约或导游不负责任的证据,向旅行社的质量管理部门投诉。　　　　　　　　　本报记者　隋炜凤