对于不少消费者而言,选择靠谱的网上商城是避免买到假货的一大途径。不过,随着银行网上商城假货事件,关于银行网上商城假货泛滥的问题也引起了全民大讨论。3月5日,记者采访了解到,目前相关银行网上商城200多件相关
商品已经下架。业内人士表示,此类情况平台
运营商即银行承担全部责任,消费者可向工
商部门投诉也可通过银行来寻求赔偿。
■事件　说好的18K白金成了925银
　　近日,央视曝光银行网上商城售假一事,一时间业内哗然。
　　事件中,家住北京的吴先生打算在网上给妻子买个吊坠,在几家网站之间选来选去,吴先生最终选中了某家银行的网上商城。商城上,一款玉库珠宝旗舰店销售的吊坠让吴先生很是心动,2390元的价钱也合他的意。吴先生看宣传说有翡翠,色泽也特别好,有18K白金,925银,伴有锆石。想着有银行的保障,吴先生也没有多考虑,很快就下了单。几天后,吴先生收到了这款吊坠。“翡翠还可以,边上那个托的做工比较粗糙,跟地摊货差不多。”吴先生说
　　心生怀疑的吴先生将这款吊坠送到了相关检测机构进行检测。结果检测报告显示没有18K白金,而是925银。所谓的天然锆石,检测出来是合成立方氧化锆。

■调查　200多件相关商品全部下架
　　据悉,该网上商城是某银行在2014年正式营业的电子商务平台,汇集了数码家电、服装鞋帽、食品饮料、珠宝礼品等十几大行业数百个知名品牌,近万件商品。3月5日,记者用自己帐户登录该商城,页面推介“品质有保障”“名商”“名品”“名店”等字眼。页面上除了正常的生活服务板块外,各类商品五花八门,除了该行自营的品牌贵金属等商品,还涵盖食品饮料、家居家纺、手机数码、大牌珠宝、母婴个护等多类商品。
　　记者尝试搜索“玉库珠宝旗舰店”,页面显示该店星级为4.9,不过点击页面则显示“店铺正在建设中”,值得注意的是,旗下相关的200多件商品页面链接也无法正常打开,均出现“店铺正在建设中”的提示。看来,相关的商品也已经下架。

■银行　尚未接到潍坊客户类似投诉
　　如今,银行网上商城不仅商品齐备,且因为戴着“银行”的帽子被不少消费者所青睐。3月5日,记者采访了解到,目前该银行尚未接到潍坊客户的类似投诉。
　　“现在网上商城这么多,买过的假货也不少,但是银行的网上商城还是比较值得信赖的。很多商品还可以积分抵现,比较实惠。”家住奎文区赵疃小区的林女士表示,相比于乱七八糟的购物网站,林女士经常会在银行网上商城选购日常生活用品,体验度还不错。
　　“出现这类情况,总行已经在积极处理,我们不方面回复,目前潍坊没有类似的投诉。”该行相关工作人员告诉记者,目前尚未有潍坊消费者在该商城购买到假货。

■律师　平台运营商应承担全部责任
　　对于不少消费者而言,银行网上商城意味着信誉有保证、产品靠谱。但实际上虚假宣传,知假售假,以次充好,隐瞒货品真实信息等问题层出不穷,消费者一旦买到假货也往往遇到投诉无门的难题。那么,遇到银行网上商城售假情况,消费者该怎么办,谁应该承担赔偿责任呢?
　　“不管是网上商城还是线下购物,都属于买卖合同关系,都要严格按照产品质量法和消费者权益保护法来执行,销售假货就属于欺诈。”山东王杨律师事务所主任律师王建华表示,对于银行而言,网上商城的运营要有相关的资质,在有相关法律依据的前提下,银行作为合法的平台运营商要承担起商品准入、监管等应有责任。“消费者在遇到这类情况时,可以找工商部门投诉、寻求解决,这属于法律途径；也可以通过平台运营商即银行来解决,获得应有的赔偿。”王建华表示。
　　银行网上商城出现虚假宣传等现象,再次提醒我们,在网络购物时应当注意鉴别信息真伪,不要轻信商家的宣传,购买时尽量使用第三方支付手段或采用货到付款方式,不轻易预付钱款,交易完成后,要保存好交易信息和电子交易单据,以方便维权。　　　　　　　　　　　　　本报记者　魏慧敏