“谁心里都有杆秤,咱技术过关、以诚待人,客户肯定能感受得到。”3月22日,杨宏亮接受采访时对记者这么说。
　　2012年,杨宏亮盘下了一处门头,成为一家汽修品牌连锁店的老板,在这之前,这处门头也是家汽修店。新店刚刚开业,就陆续有客户找了过来,不过他们不是来洗车、修车,而是来找原先的店老板。原来,不少客户之前办了储值消费卡,卡上的钱还没用几次,老板忽然带着钱跑路了。
　　杨宏亮告诉记者,在接手这家店之前,自己并不知道存在这样的情况。经过考虑,他决定自己承担起这些费用,承诺只要在之前的店里办卡未消费完的,都可以继续使用。
　　原先店主没有留下会员卡的资金明细,杨宏亮刚接过来时店铺资金紧张,他拿出近10万元弥补了之前客户的损失。当时很多人都带着怀疑的眼光,但杨宏亮却认为,作为一个诚信企业应该让客户利益得到真正保障,让客户没有后顾之忧。“两年时间过去了,之前店里办的储值卡才消费完。”杨宏亮说,正是冲着他的信誉,一些客户在储值卡消费完后继续在他的店里进行汽车维修保养。
　　　　本报记者　周晓晴