本报讯　4月18日,潍城区的刘先生向本报反映,他在青年路一家商店购买了一套全自动组合茶艺炉,可买回家却闻到茶水壶内有一股难闻的异味,他多次要求销售人员给他全套退换,却遭到了拒绝,表示只给他换一个茶水壶。
　　刘先生表示,他认为整套茶艺炉都有质量问题,不能接受对方只给他换一个茶水壶的做法。
　　记者联系到该茶艺炉厂家的客服工作人员,对方说,该茶水壶开始使用时可能会有异味,但对人体没有伤害,用过一段时间后,气味就没有了,这不属于产品的质量问题。
　　4月20日,刘先生表示,他已决定同意商家给他重新换一个茶水壶的解决办法。
　　对此,潍城区市场监督管理局的工作人员提醒消费者,在自身权益受到侵害时,应该合理合法地维护自身权益,但在索赔或要求补偿时要依据、依法索赔,不能漫天要价,提一些不切合实际的要求,这样不仅无助于消费纠纷的解决,而且会造成事情久拖不决,影响自身的工作和生活。
　　　　　(记者　刘晓梅)