本报讯　5月17日是一年一度的世界电信和信息社会日,山东联通在济南隆重举行宽带“三承诺”发布会,郑重向社会各界发布了联通宽带“免费无条件提速、速率货真价实、480限时服务”三项承诺,进一步落实国务院提速降费要求,以实际行动推进“宽带山东”战略的实施。
　　宽带“三承诺”承诺一为无条件免费提速至最低20M直至100M。“无条件”是指不设资费门槛、不限入网时间和产品套餐、没有任何产品捆绑；“免费”是指不收取任何提速费用,产品资费不变；“最低20M”是指宽带单产品用户最低提速到20M,融合产品宽带用户最低提速到30M；宽带“三承诺”承诺二为速率货真价实。用户可随时自主测速,实测网速不低于承诺速率,如网速不达标无条件受理整改,确属联通网络原因的,保证在30日内整改达标；宽带“三承诺”承诺三为480限时服务,联通宽带、固话、宽带+IPTV业务,在全省城区及县城障碍4小时修复、8小时装移机、业务0受理盲区；全省农村(乡镇及以下)区域障碍8小时修复、8小时装移机。超时将给予话费补偿。
　　据了解,自5月17日至8月17日的三个月内,山东联通将对全省家庭宽带老用户以“网页推送通知,用户自主提速”的方式分批免费提速,用户也可以通过联通网上营业厅、山东联通官方微信、手机营业厅、短信等多个途径自助实现一键提速,操作简单,足不出户即可办理。
　　为确保此次提速货真价实,山东联通还推出了宽带测速平台http://cesu.sdinfo.net。期间,联通家庭宽带用户可通过该平台进行自测速。对速率不达标的,由装维人员上门进行网速诊断,排除用户端原因后,山东联通承诺在30日内完成优化整改,保证速率达到承诺速率。
　　对480限时服务,山东联通还明确了超时补偿标准,排除不可抗力,超时即补偿5元话费,每天补偿1次,30元封顶。对装移机资源暂时不到位的区域,山东联通提供4G上网卡或无线座机暂时替代,60日后资源仍不到位的每户补偿50元。
　　据了解,目前在我省,山东联通是独家做出上述承诺的通信运营商。如此大的规模和力度,既反映了山东联通主动践行国有企业责任的诚意、向客户提供优质服务的决心,也彰显了其过硬的基础网络实力。
　　　　　　　(记者　李楠)