车主与4S店就所换零部件保修期限产生纠纷
　　7月26日,家住高新区中安翡翠园小区的肖女士向本报反映,她遇到了一件糟心事。今年1月份,肖女士在潍坊圣宝汽车销售服务有限公司购买了一辆宝马X3,没想到只开了几个月,就出现了变速箱漏油的问题。肖女士找到经销商,对方表示会对车辆进行维修,并且给予3年的保修。对此,肖女士认为,刚买的新车就出现了这种问题,经销商应该对出问题的零部件进行终身保修,双方就保修期限的问题争执不下。
市民　做首保时发现变速箱漏油
　　今年1月份,肖女士花费约45万元,从潍坊圣宝汽车销售服务有限公司购买了一辆宝马X3。前不久,行驶距离达到8000公里时,肖女士对爱车进行了首次保养。保养过程中,肖女士被告知爱车的变速箱出现了漏油问题。
　　肖女士随即找经销商进行维修。经销商给出的解决方案是更换密封条,解决漏油问题。肖女士表示,刚买了没几个月的车就出现了漏油,那么在以后的行驶过程中,再出现这样的问题该怎么办?
　　“这才几个月就坏了,只能说明这辆车有问题。”肖女士说,在跟经销商沟通后,经销商表示会更换密封条,同时对这一零件进行为期3年的保修。但肖女士却接受不了。“这么短的时间就坏了,说明这个零件有问题,换了新的可能3年内看不出什么问题,但3年以后呢?”肖女士说,经销商应对密封条进行终身保修,而不仅仅是保修3年。
调查　并非个例,是宝马车“软肋”
　　记者了解到,像肖女士一样购买了宝马车却遭遇漏油问题的消费者有不少。家住临朐的马先生,2009年购买了一辆宝马车,2011年开始发现发动机的气门室垫处有少量机油渗漏,渗漏情况一年比一年严重,到后来整个发动机几乎没有不渗漏机油的地方,下护板上积了一层厚厚的油腻。
　　“今年春节前,我把油底壳垫、气门室垫、机油座垫、曲前油封等一堆发动机密封系统给换了,原来的发动机密封条已经老化得跟硬塑料一样,脆脆的,一点弹性也没有了。”马先生告诉记者,他找了一个私人汽修店进行了维修,材料加人工花费了三千多元。
　　肖女士表示,自己的爱车出现漏油问题之后,她咨询朋友才了解到,原来不只她一辆宝马车出现了漏油问题。“我从网上搜宝马车漏油,结果出现了好多帖子,都反映宝马车漏油问题严重,看来这并不是个例。”肖女士说。
　　在民生东街与文化路交叉口附近经营一家汽修厂的王先生表示,变速箱漏油确实是宝马的“软肋”,是宝马密封条的耐久度不行,跟变速箱本身设计无关。目前宝马厂家的解决方案是换新的密封条,这可以暂时解决问题,但并不能根治。
业内　漏油严重可导致变速箱损坏
　　在虞河路经营一家汽修厂的孙先生表示,变速箱漏油危害非常大,会导致变速箱润滑以及使用周期减少,严重的导致变速箱磨损或损坏,到时就不光是简单的重新加注变速箱油能够解决问题了。根据相关规定,宝马车漏油的问题不会涉及车辆安全和重大财产损失,所以不能归类于召回范围。“但如果能为了提升客户的满意度,延长变速箱漏油质保年限,就是非常负责任的态度了。”孙先生说。
　　孙先生表示,根据他多年的经验,宝马车漏油很可能是由于变速箱密封环沟槽设计略深,容易压不紧橡胶圈,导致漏油,也有可能是变速箱前端密封条材质容易过早老化。“不管什么原因,我们希望厂家能重视起来,尽快替广大车主们制定解决方案。”孙先生说。
　　对于宝马车主来说,检查是否漏油很重要。首先要查看变速箱外部底板是否有油渍,如果有,就说明有漏油现象。这大多数是变速箱密封条老化和变形引起的,所以更换密封条能暂时解决漏油问题。如果想长时间避免问题再次发生,就要通过4S店寻求根治。

经销商　买车三年内免费维修
　　当天,记者联系到潍坊圣宝汽车销售服务有限公司,一名李姓工作人员表示,根据宝马的维修政策,购买期3年内,所有零件免费维修免费更换。对于肖女士反映的漏油问题,他们一直在积极进行解决。
　　该工作人员表示,肖女士到店里多次,他们首先对肖女士的车进行了检测,诊断出了渗油现象,同时将零件清洗干净,经过肖女士一段时间的行驶之后,最终确定了渗漏点。对于出问题的密封条,他们可以免费进行更换,保修期是3年,而肖女士想要的终身保修不符合公司的规定。
　　“无论在哪个地方买宝马车,保修期都只能是3年。”该工作人员说,目前他们正积极与肖女士进行再次协商,本着让客户满意的原则,争取最大努力为肖女士解决问题。
律师　在使用寿命内保修
　　对此,山东王杨律师事务所律师王建华表示,新车变速箱漏油充分说明了车辆本身存在瑕疵。经销商只保修3年并不合适,而肖女士要求终身保修也不合情理。
　　王建华说,新车就出了问题,充分说明车存在瑕疵,4S店进行3年内保修是份内工作。“毕竟这辆车价值不菲,不能随随便便就坏了。”王建华说,4S店要对这一问题认真负责地妥善解决。
　　对于保修期限问题,王建华建议,可以在零件的使用寿命以内进行保修。比如变速器使用寿命为10年,那么可以10年内对这一零件进行保修,但要求终身保修,也不妥当。
　　如果您的豪车也有这样那样的问题,欢迎拨打热线电话8196110提供线索。
　文/图　本报记者
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新车刚买仨月　挡风玻璃自爆
　　本报讯　7月19日,李先生开着刚买了3个月的驭菱双排货车行驶在路上时,前挡风玻璃突然自爆,所幸他只是手受了一点伤。因为车辆在质保期,4S店给予免费更换前挡风玻璃,而对于玻璃自爆的原因,却无法解释。
　　7月19日下午3时许,记者在潍城区民主街与长松路交叉口北侧200米处见到了李先生。他驾驶的驭菱双排货车停在路边,前挡风玻璃全部破碎,碎玻璃散落在驾驶室的四处。“没有任何外力,也没有任何征兆,前挡风玻璃瞬间就爆裂了。”李先生心有余悸地说。
　　李先生说,这辆车是花费3万余元买来的,刚买了不到三个月,没想到就发生了这件事。事发后,李先生随即联系了4S店,4S店刚开始有些推诿,后来又让李先生自己开车到店里维修。经过一番协调,4S店的维修人员赶到现场,准备更换玻璃,被李先生拒绝了。“换的玻璃还是跟原来的一样,不是压胶玻璃,而是钢化玻璃,下次再出事怎么办?”李先生说。
　　随后,记者与李先生来到他买车的潍坊市凯沃汽车销售有限公司。公司服务站站长张先生表示,车辆玻璃自爆是有概率的,玻璃是原车出厂带着的,如果有问题,他们会协调厂家。而对于玻璃爆破的原因,张先生无法解释。
　　山东王杨律师事务所的王建华律师表示,车辆生产厂家或销售商有义务证明其生产或销售的车辆严格符合国家相关标准,需证明车前挡风玻璃爆破的原因与产品质量没有关系。如果证明不了,除了要免费维修,还应承担相应赔偿责任。
　　李先生表示,因为没有更好的解决办法,他只能选择免费更换玻璃,目前已经更换完毕。
　　　　　　　　　　　　　(记者　张少华)