□董中意

　　小张在陕西西安雁翔路附近一家银行看到的一幕让他动容:一农民工在进入银行前,脱掉鞋子,然后跪着去ATM机前进行操作。农民工说,他的鞋太脏了,会弄脏地面,不想给保安带来不必要的麻烦。
　　(10月27日《华商报》)

　　农民工跪着取钱被忽略,要么是没看见,要么是不被重视。作为银行工作人员而言,上前将这名农民工搀扶起来到底有多难?
　　或许,一个农民工带来的经营效益,无法和那些VIP等量,也吸引不了太多眼球。但跪着取钱的“扎眼”,并由此引发的社会强烈关注,却非一家银行所能承受的。常听到银行领导强调,当遇到老弱病残的客户,要热情地提供服务和帮助,这显然需要眼到和手到。但愿,银行对此不只是说说而已。