如果连续两天最低温低于0℃,我市将提前供热
　　11月8日,高新区不少市民觉得家里的暖气管道热乎了。当天,记者从相关部门了解到,目前各大热企已基本完成换热站、管网等主要供热设施的检修、养护工作,各小区的供热设备调试和充水试压工作也基本完成。城区部分热企已开始低温试运行,其他热企也将陆续点火试运行。如果连续两天最低温度低于0℃,我市将提前供热。
　　市民
家里暖气管热了
　　11月7日,一场阴雨天气带来气温骤降,让市民体会到了浓浓的寒意。8日,气温依旧不高,不少市民甚至已穿上羽绒服御寒。
　　8日上午,高新区东方太阳城小区居民刘女士说,她觉得家里的温度明显比平时高了,猜想是不是因为气温骤降,热企提前供暖了,把她高兴坏了。家住高新区赋海仁居小区的曹先生也察觉出家里的温度高了,温度计显示已到了16℃。“暖气管道都热乎了,家里也比平时暖和了,是不是提前开始供暖了?”曹先生开心地说。
　　采访中,不少市民都急切盼望热企能提前供暖。“家里刚添了个小宝宝,最近几天家里一直开着空调,但又担心让孩子吹空调不好,希望能早点开始供暖。”奎文区怡和星国际小区居民顾先生说。
　　市燃热办工作人员说,8日起我市各大热企陆续开始对供热系统进行供暖低温试运行,逐步提温到15日起正式供暖。需要注意的是,低温试运行和提前供热是两个概念,用户家里暖气不热是正常现象。他们会密切关注天气变化,若遇到连续两天最低气温低于0℃的天气,将会提前开始供热。
热企
陆续低温试运行
　　当天,记者从市燃热办获悉,根据规定,今年冬天我市的供暖时间依旧是从11月15日零时开始。目前,城区各大热企基本已完成锅炉、热网、换热站等主要供热设施的检修和养护工作,各小区的供热设备调试、检修和充水试压工作也已基本完成,具备供热条件。
　　8日上午,记者从高新百惠热力有限公司获悉,当天早上开始,他们的供暖设备已开始运转,进入试泵和低温循环阶段,所服务小区的居民家里应该能感觉到暖气管热了。提前开始低温运行是为了有问题早发现并及时进行处理,这样正式开始供暖以后,也能确保供暖管网能够比较平稳安全地运行。
　　随后,记者从潍坊五岳热力有限公司了解到,该公司同样已经开始进行低温试运行供暖。而潍坊万潍热电有限公司的供暖准备工作也已全部就绪,准备于8日晚上进行低温试运行；潍坊昌能热源有限公司将于9日下午点燃一台供暖炉,让设备进行低温试运行。
　　当天,记者采访了解到,目前城区多数热企都已做好了供热准备,这几天将陆续点火,开始对供热系统进行低温试运行,为正式供暖提前预热。
投诉
三途径帮您解决
　　记者采访时,有市民提出家里暖气片很热,但温度不高。对此,市热力有限公司相关负责人称,暖气片热说明供热系统正常,屋里的温度不高,很可能是因为房子的保温效果不好,散热量大,温度上不去。影响供热效果的因素很多,散热器小、散热器被包得太严影响散热,住在楼房两山、顶层等。
　　市燃热办工作人员说,供暖开始后,不少用户家可能会遇到温度不达标问题,可申请测温。我市建立了供热主管部门和热企主动入户测温制度,并聘请社会监督员监督、反馈供热情况,督促热企及时调整供热参数。假如因热企导致室内温度不达标,热企应按标准向用户退还取暖费。卧室、起居室温度低于18℃、高于16℃(含)的,退还取暖费的20%；卧室、起居室温度低于16℃、高于14℃(含)的,退还50%；卧室、起居室温度低于14℃的,全额退费。
　　供暖开始后,若居民家里遇到供热问题,有3种方式可以求助或投诉:拨打热企的热线电话、拨打当地供热主管部门的服务电话、拨打12319市政服务热线投诉。
　　　　本报记者　赵春晖
　　供热服务电话
奎文区供热办:8212658
潍城区供热办:8188839
坊子区供热办:7661382
寒亭区供热办:7277811
高新区公用事业办:8786793
经济区市政服务热线:8512319
市热力有限公司:8279555
潍坊万潍热电有限公司:2603019、2603015
潍坊高新百惠热力有限公司:2225253
潍坊五岳热力有限公司:
8379633(潍城区)、
7609799(坊子区)、
8883887(高新区)
潍坊城南热电有限公司:2608299
泰和热力:8872888
潍坊华潍热电有限公司:
2225080(全天)、2225011(白天)
潍坊栋海热力有限公司:8679123、8522567(寒亭区)
潍坊古伦热力有限公司:
2966703、2966732
潍坊海利煤气热力制冷工程有限公司:8897233