不少小区物业随意要价甚至借此敛财,我市正研究新政策
　　12月16日,家住奎文区樱北社区原二中宿舍的市民刘先生向本报反映,前段时间小区物业突然在小区门口设置了门禁,就算业主有停车位,只有花钱办蓝牙卡才能进出小区。迫于无法停车的压力,多数业主花钱购买了蓝牙卡。当日,记者走访发现,目前多数小区都存在蓝牙卡收费现象,收费标准比较混乱,从20元到120元不等。很多市民觉得,作为小区配套设施的蓝牙卡不应该收费,即便收费,也应该有统一的标准。
不花80元办蓝牙卡,有车位也不让进门
　　12月16日,刘先生告诉记者,他居住的奎文区樱北社区原二中宿舍是单位房,以前没有物业管理。前段时间,小区里引入了物业,但是物业出台的一些措施,让业主不是很满意。刚开始的时候物业在小区里收取停车费,当时承诺,以后小区将实行蓝牙卡管理,对于租赁停车位的业主,可以免费配发蓝牙卡。
　　前几天,物业真的在小区门口安装了蓝牙卡,要求业主们购买蓝牙卡,一个80元。没有蓝牙卡的车,无论是否有停车位,一律不准进出小区,这让业主们非常不满。业主们都觉得,门禁系统本就应该作为小区的配套设施,不能再向业主收费,而且一个蓝牙卡80元,太贵了。
　　刘先生说,看到业主们不愿意买蓝牙卡,物业干脆挡上了栏杆,不让车辆进出。物业以这种方式逼迫业主购买蓝牙卡,有些业主一气之下堵了门。“前几天,小区门口秩序很混乱,一堵就是半天,早上6时就要起床准备上班,光在小区门口排队就要等半个多小时。”刘先生说,最终绝大多数业主被迫购买了蓝牙卡。
　　当天,记者就此事咨询了该小区物业。物业相关负责人表示,在小区门口安装门禁系统,是为了规范小区停车秩序。收取80元钱的蓝牙卡费用其实是押金,只是蓝牙卡的成本费,以后如果不租车位了,可以退还。
探访
蓝牙卡收费混乱,从20元到120元不等
　　当天,记者走访了城区部分小区看到,为了提高安全性,不少小区都实行封闭式管理,“没有车位、没有蓝牙卡禁止入内”的提示牌被摆放在小区门口最显眼的位置。蓝牙卡成为车辆进出小区的“通行证”,不过,收费标准并不统一。高新区水岸华庭小区的蓝牙卡收费为20元,奎文区海信兰郡小区的蓝牙卡收费为50元,还有个别小区的蓝牙卡收费达到了120元。
　　家住奎文区江山帝景小区的李女士说,他们小区的蓝牙卡收费是100元。当时物业工作人员说,这是蓝牙卡的成本费,虽然很多业主不愿意,但最终还是交了钱。
　　家住经济区东城·新海枫景小区的业主吴先生说,他当时办理蓝牙卡交了120元钱。“很多同事所住的小区里都安装着门禁系统,但蓝牙卡收费很混乱,有的收三四十元,还有的收100多元。蓝牙卡有那么大的不同吗?蓝牙卡的收费是否应该规范管理起来,出台一个统一的收费标准?”吴先生说,网上售卖的蓝牙卡只不过20多元,物业收费却这么高,让人心里没底。
　　采访中,不少小区的业主表示,按理说小区门禁系统应该是小区配套设施的一部分,物业应该免费向业主提供蓝牙卡,办理蓝牙卡收费本身就不合理。虽然物业表示收取的是押金,可只要有车有车位,恐怕没有几个业主会退蓝牙卡。而且蓝牙卡损坏或者弄丢,补办的时候还得重新交钱,无论怎样,蓝牙卡的押金会一直在物业口袋里。
　　当天,记者采访了多家小区物业,多数物业的答复比较一致:蓝牙卡都是物业从安装方购买的,这些成本费都直接交给了安装方,他们只是代收,钱并不在物业手里。
　　而原二中宿舍的物业人员则表示,小区门口的门禁系统是物业自己花钱安装的,收取的蓝牙卡成本费,实际上抵消了安装门禁系统的成本费用,而且还不够。
揭秘
一套系统约万元,收费高了物业有钱赚
　　一个蓝牙卡的成本到底是多少?物业收取的蓝牙卡成本费到底是自己留下了,还是交给了门禁系统安装方?
　　当天,记者联系了一家总部在淄博的门禁系统安装公司,这家公司在我市城区承接了一部分小区的门禁安装业务。该公司工作人员刘先生介绍说,现在绝大多数小区安装的都是带着蓝牙卡的门禁系统,蓝牙卡由他们公司批发给小区物业,然后再由小区物业向业主收取费用。
　　刘先生说,他们批发给小区物业的普通蓝牙卡,售价一般在15元至30元之间。但物业出售给业主的价格一般都在30元以上,有些甚至能卖到100元以上,这些费用都由物业处理,和他们没有关系。
　　当天,记者以小区物业的名义电话咨询了总部在高新区的一家门禁系统安装公司。对于门禁系统安装事宜,这家公司的业务人员张先生介绍了几种门禁系统的收费价格,普通的每套在8000元到12000元左右。这些门禁系统多数配带着蓝牙卡,蓝牙卡由他们批发给物业公司,价格则根据批发的数量来定,一般都在20元到30元之间。
　　张先生告诉记者,蓝牙卡可以收取押金的方式向业主收费,具体的收费标准视小区的实际情况而定。据他了解,现在的新小区多数都把蓝牙卡的价格定在了80元以上。张先生还表示,如果小区里有业主委员会,他们可以帮物业“做账”,把门禁系统的定价报得高一些,物业就可以向小区业委会多申报一些费用。
　　“现在普通的门禁系统价格都在10000元上下,如果每个蓝牙卡按照100元收费,150户业主交的钱差不多就可以把门禁系统和蓝牙卡的成本全部顶出来,剩下的就算物业自己的收入了。”张先生说。
回应
旧规已显滞后　监管难度挺大
　　记者查询了解到,根据《山东省住宅物业服务收费管理办法》规定,物业管理企业为小区居民和车辆办理进出小区的《通行证》,不得收取费用。物业对业主车辆或业主家庭成员办理首张出入证(卡),不得收取任何费用。如果业主遗失、损坏需要补卡的,可以按照成本价格收取工本费。我市在2012年出台的《潍坊市住宅物业服务收费管理实施办法》第十九条规定,物业服务企业对车辆实行出入证管理的,应当为业主或者物业使用人免费配置出入证。因遗失、损坏需要补办的,可以收取工本费。
　　当天,记者就此事咨询了潍坊市物价局,相关工作人员表示,根据《潍坊市住宅物业服务收费管理实施办法》的规定,办理蓝牙卡确实不应该向业主收费。不过,这条规定是在2012年出台,如今已经过去了4年。当时的门禁系统和现在不同,那时候可能只是一张出入证,成本并不高。如今很多小区对门禁系统进行升级,物业以蓝牙卡的成本提高为由向业主收取费用,而且名义上并不是蓝牙卡或者门禁系统的成本费,只是以押金的名义收取,物价部门的监管难度确实非常大。
　　工作人员说,如果有业主觉得物业利用办理蓝牙卡乱收费,可向物价部门投诉,一旦查实他们将严肃处理。
　　另外,针对很多市民反映的蓝牙卡收费不统一、收费混乱的问题,他们目前正在研究新的政策,将来可能会出台新的收费管理办法,可能会对蓝牙卡收费问题进行更加细化的规定。
　　　　　文/图　本报记者