本报讯　1月21日,记者从教育部门获悉,2016年市级受理投诉量有了大幅下降,共受理1537件,与2015年同期相比下降42.56%。
　　2016年,市教育局以教育惠民“亮牌”服务行动为抓手,全力打造潍坊教育惠民服务升级版,实现了“服务提升、群众满意”工作目标。据统计,市级受理投诉量有了大幅下降,共受理1537件,与2015年同期2676件相比减少了1139件,同比下降42.56%；县校两级受理投诉2416件,解答咨询36084件,办事事项53922件,均比2015年同期上升40%以上；服务质量和效率明显提升,一次办结率95%以上,按时办结率100%,群众的教育满意度达到98%。
　　此外,惠民服务实现转型升级。市县校三级惠民服务体系基本建成,全市17个县市区和1912所学校均设立了教育惠民服务专门机构,有2142名专兼职人员参与教育惠民事业。通过教育惠民公示牌挂牌行动,“晒服务清单”、“晒服务热线”,直接把服务送到了老百姓身边,变“被动”服务为“主动”服务,变“群众跑腿”为“信息跑路”。　(记者　王叶妮)