近日,市民张女士向记者反映,她购买的一部乐视爵迹手机仅用了3个月就出现黑屏现象,送修一个月了还没修好。在本报协调下,3月15日,张女士的手机已经修好。

一个多月没修好
　　3月1日,家住奎文区游麟小区的张女士告诉记者,去年10月29日,她在东风东街与四平路交叉口附近的一家手机店内,花1300多元买了一台乐视爵迹手机。“2月4日,手机刚买了三个多月,手机就出现了黑屏的情况,无法使用了。”张女士告诉记者,2月5日,她带着出现故障的手机来到了手机店,并将手机送到了乐视手机的售后服务中心。
　　“当时检查说是手机的主板出了故障,需要更换新的主板。”张女士说,可是已经修了一个多月,仍然没有修好。
目前已取回手机
　　随后,记者随张女士一起来到位于四平路与电子街交叉口附近的乐视移动授权服务中心。对于张女士的情况,工作人员经过查询后告知,目前乐视爵迹手机的主板一直处于缺货状态,因此无法为张女士的手机更换主板,只能再耐心等待。
　　乐视移动授权服务中心的一名负责人表示,按照相关规定,如果60天之内客户的手机无法修好,乐视厂家会为客户更换新机。“如果在60天之内配件到货的话,我们会马上为客户更换主板并通知客户取回,但是超过60天的话,乐视厂家就会给我们下达为客户换新机的通知,之后我们会按照相关的程序办理。”该负责人说。
　　该负责人表示,他们已经向厂家打了加急申请,应该很快就能到货并给客户更换了。
　　3月15日,张女士致电本报表示,经过记者的协调,现在手机主板已经更换了新的,目前已经取回手机。“非常感谢《潍坊晚报》的帮助,把我这件烦心事给解决了。”张女士高兴地说。
　　本报记者　张身率　张静