3月31日,市民姜女士反映,她在奎文区金鼎华府小区买了新房,到附近居然之家负一楼的元气东洋花万元购买了木地板进行装修。“当时在店里看到的样板色差并不大,没想到家中地板铺好后变成了‘大花脸’,色差太大了。”姜女士说,她找商家协商,对方称这属于正常色差,不给退换,这让她苦恼不已。
　　3月31日上午,记者来到奎文区金鼎华府小区姜女士家看到,她家新房刚装修好,主卧内铺了木地板。记者注意到,有的木条是黄色的,有的是红色的,还有几条是暗红色的,另外两个卧室的地板也是如此。
　　姜女士表示,2016年10月底,她领到新房钥匙后在居然之家商场负一楼的元气东洋购买了木地板准备进行装修。“当时导购员告诉我这些木地板都是进口的,质量非常好。”姜女士说,她看过样品后觉得木板颜色均匀一致,决定购买,当时花了13000元。
　　“3月16日,铺木地板的工作人员到我家,帮忙铺好了地板。”姜女士说,当时她在外地,看到丈夫发给她的照片,当场就蒙了。“几间卧室的地板铺成了‘大花脸’。”姜女士说,她赶紧联系店方工作人员,不料导购员说地板存在色差属正常现象,不给退换,问题拖到现在也没解决。
　　当天,记者联系了居然之家负一楼的元气东洋。相关负责人表示,姜女士购买的木地板是缅甸花梨木材质的,是所有木地板中色差最明显的一种,出现这种情况属正常现象。不存在质量问题,无法退货。
　　随后,记者联系了居然之家的孔主管。孔主管表示,他们到姜女士家看过,了解到给她家所铺的木地板与商家店内展示的木地板型号一致。尽管如此,他们还是会积极协调处理。　　文/图　本报记者　张静