本报综合消息　日前,网上有一则“孩子玩手机误捐1.7万元　基金会:误捐不退”的报道引发关注。6月4日,中国扶贫基金会官方微博发布通报,承认客服工作人员存在表述流程不严谨、解决问题不够专业等问题,特向捐赠人及公众真诚致歉。此外,基金会表示,1.7万元已在6月2日退回到当事人账户,并得到对方在后台的确认。
　　中国扶贫基金会称,本次因孩子误操作造成的误捐并不是孤案,是网络捐赠会遇到的情况。近两个月,该会就已经处理4笔捐赠退款,其中2笔属于系统异常造成误捐,1笔属于精神病人误捐,1笔属于账号密码被盗后误捐。上述3种类型的退款申请分别在捐赠人提供了系统异常证明、精神病鉴定证明、公安立案证明后给予了退款。