淡季银发游产品销量占比达五成,细分市场方能满足不同需求
　　随着老年人出游的增加,各大旅行社纷纷推出老年游专属产品,成为旅游产品中不可或缺的重要成分。据悉,近年来,银发族成为旅游市场新势力,老年游客占比已经达到30%左右。业内人士表示,老年游产品潜力巨大,旅企要更好发展老年游产品就要细分市场,进一步组合,满足老年人的不同需求和喜爱。
现状　老年人成为旅游新势力
　　在出游的人群中,除了说走就走的年轻人,还有众多老年人的身影。如今,随着收入水平的提高和观念的进步,越来越多的老年人愿意主动出游。记者从我市多家旅行社了解到,近年来,老年人成为旅游新势力,老年游客占比已经达到30%左右,在某些旅游产品中,老年人的比例非常高,已经成为“跟团游”的主力军。一般老年人旅游产品根据老年人喜好,云南、海南、桂林、苏杭等地都是颇受欢迎的老年旅游产品。
　　老年人空闲时间多,出游可支配时间较为宽松。每年的三四月份和十一二月份是一年中旅游的淡季,却是老年人错峰出游的旺季,老年游已经成为消除旅行社旅游淡季影响的重要因素之一。“因为是淡季,各地景区票价都很便宜,住宿、交通的价格较旺季时会有很多优惠。越到淡季,老年人错峰出游更发力。”潍坊阳光国旅的工作人员王女士表示,到了淡季,老年游产品成为旅行社的主打,销售量占旅游产品的50%。
旅企　利润空间薄且运营风险加大
　　从事多年旅游服务行业的张先生表示,老年旅游产品特点为价格实惠、走得慢、时间宽松、服务要贴心、行程景点的安排要符合老年人出游要求。“简单来说就是便宜、轻松。”张先生说,从线路内容上他根据经验做了个总结“走水边、不爬山”。
　　潍坊阳光国旅的工作人员王女士表示,老年人由于其身体、阅历的情况与其他年龄组差异较大,旅游活动具有自身的特点,这决定了老年人对旅游产品的特殊要求,老年游产品更要注重安全性、个性化。王女士还表示,老年游产品不仅在目的地选择、行程安排、交通工具、餐食安排方面更加考虑游客的身体状况、消费习惯。根据旅游部门的有关规定,老人团出游,旅行社需增加随团陪护、医生,以保证游客的安全,而这些都加大了旅行社的成本和经营风险。
　　记者在调查中还发现,纵观市场上的旅游产品,虽然针对老年游产品不断增多且形式多样,但中低端价位的产品还是占比较大。“旅游产品根据市场而来,我们也想多增加一些品质高、行程轻松,适合老年人的产品,但报名情况不尽人意。”中驰国旅的张经理表示,相比而言,一些中低端旅游产品,中间有购物环节,价格便宜的,更吸引老年人。这与老年人自费出游对团费价格极为敏感、对出游品质却不太在意的现实有关。
　　一位业内人士还透露,对旅行社来说,景点门票、购物是其赚取利润的两大主要环节,但老年人去旅游景点基本可以享受免票或门票打折优惠,并且在旅途过程中老年人购买力相对较差,所以,导致旅行社的利润空间一缩再缩。
业内　旅企需创新才能提高竞争力
　　“老年游市场发展潜力巨大,短期利润薄厚并不重要,能够开发好老年游市场,是更好地体现旅游业服务的本质,做好我们的旅游品牌更重要。”张经理表示,老年人选择旅游产品更注重品牌,他们旅行社适应市场做好相应服务。
　　潍坊学院副研究员张克刚表示,旅行社更好发展老年旅游产品,应该进行有效的宣传和促销,制定优惠的价格和措施以适应老年人心理。老人对价格敏感程度高,财尽其用是他们的愿望,有竞争力的价格和各种优惠是吸引他们的重要因素,如潍坊晚报推出的海南双飞五日游,其中就免费赠送雷琼山石火山群地质公园参观项目。
　　张克刚认为,老年人旅游市场很大,更需旅企创新,对旅游产品进一步做精做细,满足不同老年人的需求和喜爱。旅企可根据老年人不同家庭背景、职业特征进行设计,或将旅游景点分成文化游、养生游、休闲游、健身游等特色旅游项目；还可以根据老年人浓厚的怀旧心理推出怀旧专线,如知青线、革命根据地的红色之游等。本报记者　隋炜凤