“双11”大促销的狂欢已经落幕,然而那些销量爆款、好评如潮的商品却让人眼花缭乱。不少市民质疑如此一边倒的评论,是不是传说中的“刷单”?近日,记者针对网络刷单现象进行了调查发现,网络刷单早已成为业内公开的秘密,如今,一些专门为刷单而生的网络平台如雨后春笋般出现。这个日益庞大的“黑色产业”究竟隐藏着什么不为人知的内幕?记者对市民、商家以及刷手进行了采访。
市民　众买家一边倒赞美,让人怀疑评论的真实性
　　对消费者而言,在网上购物的时候,选择商品的重要依据就是商品的销量、好评率以及购买者的评论。但是如今的“双11”,不少消费者反映,网上商品的评价有时候看起来“怪怪的”,很不真实,怀疑是刷单评价。
　　家住加州世纪尊品小区的陈女士告诉记者,由于网购无法触摸到真实物品、显示存在色差、商品后期修图等特点,卖家的销量、好评度等是她下单前最重要的参考指标。但是后来她留意到,一件普通商品在没有任何额外促销的情况下,每月竟然有千条好评,而且这种一边倒的赞美让她怀疑评价的真实性了。“我不止一次发现,有的评价连标点符号都一模一样,连着好多条,一看就非常假。”陈女士说道。
　　已经是双金钻级别的网购达人孙女士告诉记者,对于刷单问题,她早已经开始留意了。孙女士说,一般她在购买一件商品的时候,如果评论一边倒全部是赞美声,那么刷单的可能性就比较大。“网购多了,一般就能区分哪些是真正的评论,哪些不是。”孙女士告诉记者,有时候一些带着买家秀照片的评论都不可信,因为同样的照片,可能会出现在不同的商品里面,明显就是刷单行为。
　　孙女士说,刷单的行为让市场失去了公平的底线,对很多商家、消费者并不公平。
　　“希望平台能加强监管,法律对网购环境进一步净化,减少因为刷单对消费者和诚信商家的干扰。”孙女士说。
商家　销量等级达不到,产品会淹没在海量信息里
　　之所以有刷单行为,这与某些商家想通过这种手段获得好评是分不开的。记者采访了解到,刷单对绝大多数商家来说,都不陌生。
　　家住临朐县文博园小区的吴女士经营着一家网店,专门售卖女装。在今年“双11”期间,吴女士就接到了不少刷单的电话、微信以及QQ消息。吴女士说,由于不想靠刷单这种不正当方式提高人气,她没有选择刷单。但是她周边的不少店家却选择了刷单行为,“通过刷单冲量的商家太多了。尤其是没有名气的新店,没有成交、好评和等级只能淹没在海量信息里,产品再好没销量没好评,根本不会有人买。”吴女士说。
　　在潍坊小商品城售卖大码女装的徐女士也在网上经营着一家网店。徐女士说,刷单对商家来说,有时候也是很无奈的选择。一般来说,能够参加电商平台的大型活动,对商家销量会有很大的帮助。但是,以淘宝为例就规定参加活动的商家必须是一颗钻或以上等级,销量和等级上不去,产品再好也参加不了淘宝的活动,局面就更打不开。徐女士给记者算了一笔账,新店想要达到一颗钻的等级,必须刷够250单。“较便宜的每单3元,再加上空包的快递费等升到一钻的费用大概要2000多元。”徐女士说,这对于还没有什么收入的店铺来说,无疑是一笔不小的支出。但是,由于刷单的商家过多,不刷单很有可能会淹没在如海的商品里。

刷手　一单最多时拿到8元,曾有专门的刷单平台
　　如今刷单已经形成了一个十分完整的产业链。其中重要的一环,便是数不胜数的刷手们。这些刷手大部分以兼职为主,想要通过这种看起来方便轻松的工作获得报酬。记者从部分本地网络论坛上看到,与刷单有关的网帖仍然不少,有的甚至宣称“在家兼职便可轻松月入过万”。在一个名为“我秀我家”的QQ群里,经常有网友发布刷单消息,“每单5—10元,轻松月入过万”等词语十分具有诱惑力。
　　根据网上信息,记者联系到了一家刷单公司。对方表示,一般给“刷手”的报酬根据购物账号的等级有别,每刷一单的均价是1—2元,如果是钻级客户每单4—5元。刷单的钱由卖家提前支付,“达成交易”后由卖家填写快递信息或者发一个空盒子。在完成交易后的限定时间内,刷手“收货”并按照评价关键词附上好评,上传截图。
　　今年20岁的潍坊学院学生小孔告诉记者,她曾经当过一段时间的刷手。“当时正好放暑假,认识的一个人就做这个,我想赚点零花钱就也做了。”小孔说,她每刷一单都有2—8元不等的报酬,可以说是很可观了。“后来听说有的刷单会泄露个人信息,我就不敢做了。”小孔说,有朋友可以说是“职业刷手”,专门到一些刷单平台上注册成为了会员,长期刷单。据她了解,51刷单网、Yes!淘、久刷网、第一刷单等网站,都可以提供专门的刷单业务给刷手。可以说,有了这些刷单平台,让整个刷单产业更加庞大、猖獗。
　　根据小孔的提示,记者打开一些刷单平台发现,有的刷单平台因为被多次举报已经打不开了。像51刷单网、第一刷单等网站,点开时会出现恶意网站的提示。点击Yes!淘网站的时候,出现了网站配置不正确的提示,也无法打开。

内幕　近期风声紧,转战QQ群微信群
　　从事过刷手工作的李先生说,最近风声紧,刚过了“双十一”,这些刷单平台被曝光了,所以最近都打不开了。至于以后能不能打开,李先生表示很难说。“可能会屡禁不止,没法遏制这些暗箱操作。”李先生说,最近查得严,他们已经不从这些刷单平台上接单了,而是转战QQ群、微信群。虽然麻烦了一点,但每天仍有不少单子可接。
　　李先生当初注册过51刷单网,当时客服人员让他先交入驻费,成为刷手需交199元,成为刷手兼客服需交299元。付款成功后,客服告知他有实名验证环
节,淘宝账号、支付宝账号、身份证正反面照片、手机IP定位截图、手持身份证的视频、一张生活照,缺一不可。“当时我基本天天都在这个平台上接单,首页有任务发布。每一条任务包括发布人、发布要求、佣金等项目。”李先生说,刷手可以随意选择任务来接单,但有的对刷手有一定要求,比如用户等级等。“一般商家会要求我们刷单时先收藏店铺、浏览店铺,再假聊天,最后才购买,这样也是为了躲过电商平台的检查。”李先生说。
律师　情节严重将最高处200万元罚款
　　记者了解到,目前淘宝、阿里巴巴等购物网站对刷单的监管愈加严格,网站规则不停修改,普通账号每周、每月都有购买次数的限制,否则会被封号。
　　律师王建华表示,随着新修订的《反不正当竞争法》将于2018年1月1日起施行,再刷单可能就要摊上大事了。该法规指出,经营者采用刷单、炒信等方式,帮助自己或其他经营者进行虚假宣传或引人误解的商业宣传,情节严重的,最高可处200万元罚款,吊销营业执照,刷单者还可能担刑责。王建华还表示,今后在立法和执法中,也应加强对电商平台责任的要求,包括平台先行赔付、技术监控、巡查制度、数据审核等。而对消费者因刷单产生误判出现的惩罚性赔偿,也应尽快写到《消费者权益保护法》中。　本报记者　李楠
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全国“刷单入刑”第一案
　　今年6月,全国“刷单入刑”第一案在杭州宣判。
　　25岁的李某通过创建“零距网商联盟”网站并利用YY语音聊天工具,吸纳电商卖家成为会员,收取300元至500元不等的保证金和40元至50元的平台管理维护费及体验费,并通过该平台发布或接受刷单炒信任务,一年多非法获利90余万元。
　　6月20日,李某因非法经营罪等一审被法院判处有期徒刑5年9个月,并处罚金92万元。
　　　　　　　　　本报综合