居民养老保险待遇领取原本是件好事儿,可为证明钱是本人申领的,河南省郑州市多个社区要求行动不便的老人,需手拿当天报纸举在胸前拍照,以证明“自己还活着”,这种做法让一些老人“难以接受”。有社区工作人员表示,老人有抵触能理解,但这也是无奈之举。
　　　　(11月22日《大河报》)

　　由于事情本身的敏感性,很多人觉得“脑洞大开”,并瞬间将其归入“奇葩证明”的行列。但实际上,此举并非郑州首创,此前陕西、甘肃、湖北等地也出现过类似情况。至于“奇葩”之说,似乎也还够不上,毕竟,此举的出发点是为堵上现实中“冒领养老金”现象屡禁不绝这个难题。那么,这件事的问题在哪呢?有心却未尽心,方法出了问题。
　　说到底,任何证明的本质都是为了尽可能让事实说话,以防出错而歪曲了真相。从这个角度讲,为了将养老金切实发放到本人,让申领人拿当天报纸拍照以自证“还活着”,算得上是一个从根本上堵上“冒领”窟窿的办法,起码本意是没问题的。此事之所以引发很多人的关注和质疑,未尝不是出于一种“习惯性吐槽”的心理,似乎任何一起公共事件只要不完美或者有瑕疵,就应该一棍子打死,这显然过于感情用事,自然也就失之于客观。可取的态度应该是——可以用棍子打,但得打对地方。
　　在这件事上,什么地方“该打”呢?这第一棍,得先打在“照相”上。这个方法看似简单有效,但在PS技术无所不能的当下,真就能保证照片不会变成“照骗”?再说了,如此简单粗暴,哪还有一丁点儿人性化可言?
　　面对质疑,社区工作人员称“能理解老人对这种方式抵触,但这是无奈之举”,试问,真是发自内心的理解吗?又究竟是怎样的“无奈”,非得要老人和报纸以这种方式同框?说到底,所谓的“理解”和“无奈”,不过是托词而已,背后工作方式的僵化和人性化服务意识的缺位才是根本。所以,这第二棍,该狠狠地敲打一下这“温度偏低”的为民服务之心。
　　在我国传统文化语境中,上岁数的老人难免会忌讳任何与“死”有关的明示或暗示。“举报纸拍照”则很容易会唤醒并加剧老人的这份恐惧和焦虑。在一个以爱老敬老为传统的道德语境中,老人的诉求应该得到正视、呵护和尊重。如何让充满温情的事情散发出温度,值得好好探讨。如果能真正认识到这些,相信也便不会有那么多“无奈”了。其实,想要达到养老金精准发放防止冒领的目的,社区工作人员通过微信实况视频认证、志愿者帮忙认证等,哪个不比“举报纸拍照”来得更稳妥?
　　让信息多跑路,让群众少跑腿,如何发挥“互联网+政务”的巨大便民能量,“举报纸拍照”现象便是极好的突破口。为此,社区工作人员要有“互联网+”思维和创新精神,在防止冒领养老金和尊重老人切身感受间找准顾此不失彼的平衡点。反之,面对老人们的诉求,如果总是习惯于消极应付,主观不努力,客观找原因,终究逃不过懒政之嫌。