本报讯　1月17日,潍坊市住房和城乡建设局党委书记、局长李广东来到潍坊市政务服务热线受理中心,接听12345热线,主要负责受理住房和城乡建设管理法律法规及政策咨询、城市建设、住房保障、城镇化建设、房地产市场监督管理、建筑市场监督管理、建筑工程质量安全监管、建筑节能与新型墙材革新、建设科技教育、国有土地上房屋征收、物业管理、农民工工资清欠的意见、建议、投诉等。
　　从9时到11时,李广东共接听群众来电15个,涉及延期交房、延期办理房产证、物业管理等方面,其中力拓国际小区、东方名苑小区、浞嘉枫景小区等小区业主打来电话,反映房产证多年未办理的问题。西湖御景小区、摩尔公寓小区等小区业主则反映其所购买的房子早已经过了合同约定的交房时间,却一直没有交房,有的一直未动工,甚至联系不到开发商,担心自己的合法权益得不到保障,希望政府能进行处理。
　　物业管理方面主要存在小区内路灯、楼道灯、天然气等配套设施不完善,业主与物业之间对房屋质量、漏水等问题的处理存在纠纷或分歧,问题一直未解决。
　　接听过程中,对于市民反映的问题,李广东除了做好记录外,对于之前有所了解的情况,也在电话中向市民做了说明,获得了市民的认可。
　　接听结束后,李广东表示,延期交房有的是因为开发商开发能力不强,资金出现问题；另一个原因是房子延期交房,造成房屋原设计规划标准与现在的国家设计标准不符合,导致小区消防工程未验收,需要进一步改造提升。而物业管理方面,核心是业主委员会的建立不到位,很多业主对业主委员会持观望态度,不主动参与。如果业主委员会不能承担相应的责任,部分物业企业就会变得有恃无恐,不能给业主提供满意的服务。“在此也呼吁广大业主,要勇于承担自己的责任,建立好业主委员会,通过业主委员会选聘满意的物业企业,为业主服务。”李广东说。
　　最后,李广东表示,对于当天接听的热线,他们会严格按照市政务服务热线受理中心规定的受理期限,尽快进行调查处理,让市民满意。　　(记者　韩镇　窦圆娜)