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2月7日,中消协公布《2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告》。调查结果指出,网易考拉海购平台“自营直邮仓”销售的一款名牌精华霜涉嫌仿冒。2月8日,网易考拉在官方微博上发布声明称其所售化妆品为正品,“海内外商品版本不应差别对待”,质疑中消协所使用的鉴定机构不具备该商品的鉴定资质。 (2月9日《新京报》)
对于网络售假行为,消费者似乎已习以为常,但中消协的这份报告的调查结果显示,53个样品中,37个样品为正品,16个样品涉嫌仿冒,仿冒比例达到了30%。假货泛滥到如此程度,的确让人大跌眼镜。 不过,对于一些“版本有异”的商品,究竟是正品还是仿冒,目前尚无定论,似乎又陷入了一场“罗生门”,让消费者一头雾水。 其实,一件商品的真伪并非问题的关键,最让人担忧的是,“版本有异”是否会沦为假货的“洗白”外衣。 由于进出口程序等原因,国内外“版本有异”的现象的确存在,网易考拉卖改款的进口商品也很正常。如果最终确定中消协的结论有误,一些售假的平台会更加有恃无恐了,就连中消协都会看走眼,“孤陋寡闻”的消费者就更加傻傻分不清楚。 当然,这款名牌精华霜也可能真是仿冒货。长期以来,不少平台的高端进口商品常常冠之以“版本有异”的说法,这其中究竟隐藏着多少假货,相关部门是否应该撕下他们虚假的外衣? 因此,无论此次曝光的商品是否是仿冒品,都应先厘清“版本有异”的边界。如果电商平台方在规则上暧昧不清,商品的真真假假之间折损的是整个海淘市场的信誉。毕竟,一些美妆类电商平台真假掺杂售卖的闹剧,也不是没有先例。 如果“版本有异”的解释权毫无制衡地落到电商平台的手里,消费者质疑假货、合理维权之路无疑还会再添几分坎坷。 总之,此事不管以怎样的结论收场,都不能让“版本有别”成为假货的遮羞布。眼下,中消协不仅要尽快给消费者一个明确的答案,更应该还“版本有异”一片净土,让害群之马远离货架。 当然,中消协还应向消费者科普“版本有异”的辨别之术,不能总让消费者蒙在鼓里。
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