如今网购火车票的市民越来越多,与此同时,在自助取票机上取不出票的情况也时有发生。铁路部门表示,取不出票的原因有很多,但遇到如下情况时,是有办法做及时处理的。
　　如果旅客取票时错过了票面发车时间,自助取票机上就取不出车票。此时,旅客可以在票面发车站改签当日24:00之前的其他列车并拿到纸质车票。当身份证消磁无法正常读取时,在自助取票机上无法取票。旅客可在人工售票窗口,凭身份证原件和网购火车票的订单号取票。有些市民帮亲友网购车票,如果信息填报不准确,也会出现不能现场取票情况。此时应把原票退掉并重新买票。另外,如果车票已经取出但找不到了,旅客不能在自助取票机上再次取票,而应该在车站指定人工窗口办理挂失补票手续。
　　　　　　　本报综合报道