3月20日,市民唐女士反映,她在城区温州购物商城负一层的艺莱娜云彩养生会所办了充值卡,才用几次,不料该店突然关门,从今年1月底到现在一直没有营业,卡内余额不知该如何退。随后,记者来到该店,发现大门紧闭,电话也无法打通。对此,温州购物商城的工作人员表示,该店租用他们的场地,还欠着房租,他们也联系不上相关负责人。
　　店家停业没下通知
　　3月20日,唐女士告诉记者,之前她在位于城区东风东街与四平路交叉口附近一家商厦内的伊莱娜美容养生会所办了一张充值卡,里面充值800多元钱,当时这家店叫做“伊莱娜”。该店不再营业后,她又来到城区温州购物商城负一层的艺莱娜云彩养生会所继续做美容。
　　“当时对方称他们都是一家,不用这张卡我也可以继续做美容。”唐女士说,不料她做了几次美容后,这家店也关门了。一开始以为是过年期间歇业,谁知从今年1月底到现在,该店一直没有开门营业,几次联系对方都联系不上。
　　随后,唐女士向记者出示了她办理的充值卡。记者看到,卡正面的店名为“伊莱娜”,办卡日期为2015年10月13日,上面还有地址、预约电话等,背面则写有该卡的美容项目和做美容的次数、日期等。
电话不通无处退费
　　当天下午,记者来到位于城区胜利西街上的温州购物商城,看到负一层的艺莱娜云彩养生会所大门上着锁,透过玻璃大门能清楚地看到里面还有沙发、柜台等物品,店内物品上落了一层灰尘,可以看出该店已经有一段时间没有营业了。
　　附近的几位商户表示,这家店已经好久没有营业了,他们也不清楚具体情况,之前也有会员来咨询过。记者按照该店玻璃上所留的预约电话打了过去,发现已无法接通。
　　21日,记者联系了温州购物商城。工作人员表示,他们也不清楚具体原因,这家店只是租用商城的场地,至今还拖欠着房租,他们也一直联系不上相关负责人。
　　唐女士表示,这家店不再营业或出现其他问题,对方应该及时向他们说明情况,如今悄悄关门,这一做法欠妥。她希望通过本报联系其他会员,一起维权。
　　对此,山东求是和信律师事务所的成强律师表示,预付卡引起的纠纷屡见不鲜,市民办卡时应选择规模较大或口碑好、相关证照手续齐全的商家。如果该商家已停止营业或无法联系到负责人,顾客可向工商部门投诉或到法院起诉。
　　　　　　　本报记者　王路欣