伴随着智慧化养老的不断推进,养老机构面临的挑战越来越多,如何为老人们提供更好的服务,如何更好的管理机构养老服务人员……这些都将是养老机构亟待解决的问题。5月3日,记者采访了解到,由山东青鸟软通信息技术股份有限公司、潍坊青鸟普华养老服务有限公司联合打造的智慧养老云平台,专门设计了为养老机构服务的“机构版智慧养老云平台”,让养老机构运转起来,更省心更省力。

居家养老护理员咋管,平台破解难题
　　自2017年开始,峡山区出台了《关于深入推进精准扶贫健全完善特殊困难群体帮扶救助体系的意见》,其中非常关键的一点就是为失能群体提供养老机构照料和居家护理服务两种救助方式。
　　峡山区通过公开招标的方式,在辖区内遴选了一批实力雄厚的养老机构参与政策的具体落实实施,峡山区盛棠水岸养老照料中心就是其中之一。对于硬件设施过硬的他们来说,承接养老机构照料问题不大,但居家护理服务该如何去落实,却让他们犯了愁。
　　盛棠水岸养老照料中心的相关负责人说,居家养老需要护理员去入户为老人服务,但护理员在老人家里服务的时间长短、服务的质量怎么样,服务了哪些内容,他们都很难掌握,很难保证服务质量。
　　针对养老机构的疑虑,峡山区引入了由山东青鸟软通信息技术股份有限公司、潍坊青鸟普华养老服务有限公司联合打造的峡山区智慧养老平台。该平台有智慧管理功能,无论是被服务对象,还是护理员的分布,在平台上都清晰可见。
　　平台可以实现对服务对象和护理员的实时定位,网上就可以掌握服务区域服务工作动态,谁正在服务,在哪个村服务,都可以在平台上看到,而且还可以随时查看追踪护理照料服务的内容,通过实时监管,能保证护理员给老人们的服务质量不打折扣。

由平台考核,向政府申请资金补贴更省心
　　峡山区绿康源养老康复中心同样是这个平台的受益者。相关负责人说,居家养老护理员在服务结束前,可以把自己此次服务内容上传到平台上。平台会自动生成本次服务清单,包括开始时间、结束时间、本次服务时长、服务内容、服务图片等,这就是将来发工资的依据之一。
　　对于养老机构内的情况,也能通过平台进行全方位监管,包括老人在房间里、院子里的活动情况和生活情况。平台还可以将机构的每日菜谱、每年两次的全身体检和每月两次的常规健康查体数据进行保存,便于家属查看。家属们可以通过这个平台发表自己的意见,通过手机APP,随时查看老人的月度、年度服务的全部清单并进行满意度测评,系统则会根据家属满意度测评结果来进行量化考核打分,平台会通过考核分数来结算月度服务费用,实现了服务质量和劳动报酬的挂钩。
　　不光是内部考核,向政府申请资金补贴,同样可以依靠这个平台。相关负责人表示,政府可以通过这个平台,对他们养老机构进行实时监管,甚至还会委托第三方测评机构对他们的服务质量进行绩效评估,这就督促他们不断提升服务内容和服务质量,“因为这与政府部门给我们的补贴直接挂钩,我们做的好了,政府自然而然就会按照规定给予我们资金补贴,甚至还会给我们奖补扶持,我们申请资金补贴更省心了。”该负责人坦言。

借助信息化手段,满足机构内部管理需求
　　潍坊青鸟普华养老服务有限公司相关负责人介绍,他们打造的智慧养老云平台是依托统一的行业基础数据规范和行业标准化体系,覆盖市(区)老年人、养老机构、为老服务人员,以互联网、广电网、电话网和移动无线网络为基础,以养老数据中心为支撑,以热线、门户网站、微信和手机APP为手段、以线下实体服务为依托,建设的涵盖居家、社区、机构养老管理和服务有效融合的智慧养老服务平台。
　　其中,针对养老机构特别推出了机构版智慧养老云平台,可以借助信息化手段将机构养老、居家养老、社区养老、军休机构、养老院纳入平台进行统一管理,满足机构(组织)内部管理需求,实现基础信息管理、老人档案管理、从业人员管理等。从服务管理、人员管理到资金补贴申请形成规范化的管理和服务模式。
　　这个平台通过加强对养老机构的标准化、规范化管理,可以提升养老机构内部综合业务管理和服务水平,实现养老机构基本业务管理的信息化、精细化。可以说,机构版智慧养老云平台在方便养老机构日常运营管理的同时,提供民政对养老机构监督、管理的一个有效途径。
　　　文/图　本报记者　赵春晖
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峡山搭建“1126+”　失能老人救助模式
　　为加快健全完善特殊困难群体帮扶救助政策的实施,峡山区创新搭建“1126+”失能老人救助新模式,创建服务新平台,实施智慧新管理。
　　第一个“1”是指一个基金,通过社会化募捐“扶老助困”慈善基金1亿元,统筹各类财政资金作为补充,为政策的实施提供了资金支撑；第二个“1”是指搭建一个智慧养老平台,由区财政投入90余万元建成智慧养老信息管理平台,为政策实施提供技术化、科学化、规范化支持；“2”是推动绿康源养老中心和福乐源养老中心两家养老机构标准化、规范化建设,实行医养结合,为失能人员机构照料提供基本保障；“6”是优化配置了6家居家照料公司,培训专业护理员80余人,实现全区277个村居家照料全覆盖；“+”是在中心社区、中心村建立13家养老照料服务中心,就近为老人提供便捷的休闲、娱乐、康复、日间照料等服务,并通过义工协会、志愿者等社会服务组织或家庭互助等方式开展失能群体的爱心帮扶。
记者　周晓晴　通讯员　董浩
工福街社区开展　弘扬家庭美德活动
　　5月3日,奎文区东关街道工福街社区开展了“芳华永驻,花展茶艺”之讲述家风传承活动。
　　在活动现场,参与者们都讲述了受家庭影响深刻的人和事情,并把勤俭节约、踏实肯干的良好习惯传承给了下一代,让优良家庭美德能够继承下去。此外,当天还开展了制作花环活动,认真聆听花环的制作步骤后,参与者们亲手做花环,现场非常热闹。
　　奎文区东关街道工福街社区工作人员表示,通过开展此次活动,为社区居民提供了一个互相接触交流的平台,带动了家庭优良美德的传承。
　　记者　赵春晖