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如今,很多市民选择随旅行团出行,但期间会遇到临时减少景点、住宿标准与合同不符等问题,所以游客签订合同时一定要仔细阅读相关条款。 从事旅游行业多年的业内人士张先生表示,有些旅行社在合同中约定“旅行社有权对景点和行程安排进行调整并保留最终解释权”,并常常以此为由,对组团人数、出游线路、景点数量等随意调整。这种行为剥夺了消费者解释条款的权利,侵犯消费者的知情权、选择权、公平交易权、求偿权,是消费者反映最为强烈的霸王条款之一。 跟团旅行,不少消费者还会遇到旅行团的人数为单数,预定的房间为标间,有一个人落单的情况。而不少旅游合同规定:人数为单数时,可要求补交单房差单独使用一间,否则接受旅行社安排。 张先生表示,自然单间的出现并非消费者的过错,不应由消费者承担补房费。旅行社应与宾馆协调,按合同约定的房间标准予以解决。 对此,张先生提醒,游客在与旅企签订旅游合同时,要仔细阅读合同内容,警惕霸王条款,如旅行社单方面免责,游客百分百担责等。 记者 隋炜凤
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