5月24日,中国邮政集团公司潍坊市分公司党委副书记、副总经理王永海到12345政务服务热线受理中心接听群众来电,在线与市民沟通交流、答疑解惑。目前,这些问题都已经有了处理结果。
　　来电反映:5月23日,我到邮储银行网点兑换零钱发放工资,工作人员却表示需提前预约才能兑换,我对此不认可。
　　处理结果:按照规定,一次性兑换1000元零钱的情况,根据业务规定需要提前一天到银行进行预约,第二天由银行工作人员联系是否可以兑换,建议来电人设立内部账户,给员工办理邮政绿卡,可以带着营业执照副本、税务登记证、组织机构代码证、机构信用代码证、本人身份证到任一家邮储银行网点办理代发工资业务,避免现金运送、保管的风险。

　　来电反映:前期我通过邮政快递寄送物品,工作人员却让我现场拆开包裹查看,我对此不认可。
　　处理结果:根据邮政法第二十五条规定,邮政企业需要进行邮政收寄验收,目的是保障邮件的寄递安全、保障生命与国家财产安全。包裹需要现场开拆,为了方便客户重新分装,营业厅准备了分装包,工作人员也会帮助重新分装。希望市民理解,也希望市民多提宝贵意见。该市民无异议。
　　来电反映:我是一位商户,最近我需到邮政银行办理贷款业务,不知如何处理。
　　处理结果:掌柜贷业务是邮局的一款针对商户的信用贷款业务,该业务申请的资料少,审批较快,最高的贷款额度是15万元,月息是7厘5,可通过手机邮掌柜的APP办理,也可到邮政网点办理。
　　来电反映:我负责某公司的楼盘推广项目,最近邮政公司工作人员向我推荐了微信朋友圈广告业务,我想咨询该业务是否属实。
　　处理结果:邮政公司具有正规的广告发布资质,邮政公司有GO文化传媒部,是一个广告传媒业务的部门,2016年8月18日与腾讯公司签署了战略合作协议,邮政公司有能力提供微信朋友圈等互联网业务。截至目前,潍坊邮政公司已经与200多家单位进行合作,积累了丰富的经验,邮政公司作为一家百年国企,为了适应市场与客户的需求,提供多种的广告服务与文化活动,欢迎市民继续与邮政公司合作。　　　　　　本报记者　韩镇陈静静　窦圆娜