本报讯　8月8日上午,潍坊市保险行业协会党支部书记、秘书长宋国伦到市政务服务热线受理中心接听12345热线,受理保险行业管理、投诉等方面的问题。
　　“前期我通过战友参加了昌乐县平安人寿保险公司的保险,其表示参保之后可以享受按月分红的待遇。一年之后我的战友不再从事保险行业,当时该公司其他人员告知我再缴纳10000元才能支取费用,但我缴纳之后工作人员只给我返还8000元。我共计缴纳30000元,却只取回20000元,我对此不认可。”一位市民来电称。
　　对此,宋国伦表示,市民反映的返还费用问题,线下会安排工作人员联系人寿保险公司核实,给市民答复。市民无异议,表示感谢。
　　还有一位市民反映:“前期我父亲在奎文区文化路与东风东街交叉口人寿保险公司参加大病附加保险。2018年我父亲到医院住院,确定为脑血管疾病、颈椎病、腰椎间盘疾病,住院共花费60000元。我到保险公司报销,工作人员只赔付了2000多元,并表示下一年度该疾病的并发症无法报销。我咨询何种保险可以反复报销,工作人员一直未告知。我对报销问题不认可,请政府调查处理。”
　　宋国伦了解市民诉求后表示,市场上所有的保险公司随意停止保险合同是违法的,但附加保险合同停止是不违法的,针对市民反映的问题线下安排工作人员与市民联系并给市民答复,市民无异议。
　　热线接听结束后,宋国伦表示,对于市民提出的问题,他会督促线下工作人员,尽快给出明确答复。
　　(记者　韩镇　常方方)
◎回音壁
这些施工扰民问题有了回音
　　8月8日,记者从市政务服务热线受理中心了解到,近日,不少市民来电反映噪音扰民问题,这些噪音扰民问题都有了回音。

　　1　来电反映:我们是潍城区苗圃四路与西园街交叉口卫生局小区业主,每晚10时之后小区附近的西园街工地还在清理建筑垃圾,噪音严重扰民,请政府调查处理。
　　处理结果:潍城区西关街道办事处回复,西关街办接到承办单后,立即责成城管办进行调查处理。经调查,已通知夜间值班人员加大巡查力度,通知施工方规范施工时间,避免夜间施工扰民。
　　2　来电反映:坊子区凤凰街与潍县中路交叉口东南角新方·新怡园小区建筑工地每晚10时之后仍在施工,噪音扰民,请政府调查处理。
　　处理结果:坊子区凤凰街办回复,城管队员已经到现场责令施工负责人张主管晚上10时以后禁止施工。
　　3　来电反映:高新区花园路与健康东街交叉口西北角高新管委会西侧正对面的施工工地彻夜施工,严重影响居民休息,请政府调查处理。
　　处理结果:高新区综合行政执法局回复,高新管委会西侧正对面工地有东方名郡和健康东街永春路的道路施工,已责令两个工地负责人严禁夜间超时施工,严禁噪音扰民。
　　4　来电反映:潍城区福寿西街与三里庄路交叉口以东上城国际小区高层的工地晚上彻夜施工,噪音扰民,请政府调查处理。
　　处理结果:潍城区西关街道办事处回复,已通知夜间值班人员加大巡查力度,通知施工方严格规范施工时间,杜绝夜间施工扰民。
　　5　来电反映:高新区东方路与樱前街交叉口大观天下小区三期建筑工地晚10时之后仍彻夜施工,噪音扰民,影响休息。前期多次反映此问题,至今未得到解决,请政府调查处理。
　　处理结果:高新区综合行政执法局回复,经调查,7月4日22时50分接投诉河北张庄施工扰民,23时15分到达现场责令停工并关门。已约谈河北张庄施工方负责人严格遵守施工时限,不得夜间超时施工,并安排执法人员加强对该工地的巡查力度,发现施工扰民行为立即制止。
　　来电人如再发现该行为,请立即拨打执法局投诉电话8861761,以便执法人员前去取证处理。
　　6　来电反映:我们是桐荫街与银枫路交叉口金丰名苑小区1号楼的业主,近期有关部门正在整修桐荫街,近期施工方每天4时开始施工,声音很大,严重扰民,请政府调查处理。
　　处理结果:高新区城建局回复,已通知施工单位调整施工时间,尽量避免扰民现象再次发生。
　　7　来电反映:奎文区潍州路与道口南街交叉口荔枝公馆小区工地上每天晚上10时后仍然施工,噪音扰民,请政府调查处理。
　　处理结果:潍州路街道回复,潍州路街道城管中队执法人员到达现场进行处置,已责令工地严禁超时施工。针对市民反映的问题,街道城管部门将加大巡查检查力度,确保此类问题不再发生。
　　本报记者　韩镇　常方方