本报讯　8月9日,潍坊市城市管理局党委书记、局长张文来到市政务服务热线受理中心接听12345热线,2个小时共接听4位市民来电反映的施工扰民、地热泵噪声大、违章建筑等问题。张文表示,线下会联系相关部门,进行核实,对于城市管理局职责范围内的问题,线下也将安排人员到现场进行调查处理。
　　恒信玫瑰公馆小区业主反映,“购房时工作人员表示小区实行人车分流,建成后小区地上有60个停车位,但规划只有25个,且停车位占用绿化带,对此不认可。”张文表示,小区的规划验收属市规划局负责,线下联系市规划局核实,并安排城管执法中队工作人员到现场进行处理。
　　接听结束后,张文立即召开了现场协调会,将市民反映问题进行现场交办,确保群众的诉求得到有效解决。他强调关乎群众切身利益的事就是大事,对待和处理群众关心的问题要及时、全面、主动,切实承担起责任,确保在处理群众反映的问题上“不推诿、不拖沓、不放水”,让市民得到满意答复。
　　　文/图　本报记者　韩镇　窦圆娜　陈静静
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奎文这些问题有了答复
　　8月1日,奎文区委常委、区政府副区长沃付贤来到市政务服务热线受理中心接听12345热线,当天共接听16个群众来电,涉及停水、房屋质量等问题。8月9日,记者了解到,这些问题都有了调查处理结果。
　　◎来电反映:我是潍坊机床二厂的退休员工,2003年办理退休手续,了解到其他事业单位的退休员工可以发放烤火费、物业补助费和丧葬补助费,但我一直未享受到该福利,希望相关部门协调落实尽快发放。
　　调查处理结果:经调查,潍坊市机床二厂有限公司原是潍坊市人力资源和社会保障局下属的企业化管理自收自支事业单位,2007年底,改制成有限责任公司。经核查确认,潍坊机床二厂有限公司未濒临破产,未进入破产关闭程序,不符合困难事改企单位的认定条件,不享受财政补助,按规定退休人员养老保险统筹外项目发放应由潍坊机床二厂有限公司承担解决。8月8日上午,将该情况电话告知来电人,来电人表示理解。
　　◎来电反映:我是老市府南院小区的业主,近期老市府东院拆迁,小区经常停水、停电,希望帮助解决。
　　调查处理结果:经调查,东关街办及创投集团正在积极推进解决中,现在已牵头进行水、电一户一表办理工作,相关手续也已上报,相关工作正在有序推进中。
　　◎来电反映:我是毛纺厂宿舍的业主,近期有业主在小区内私自开设饭店,属无证经营,随意倾倒垃圾,严重影响周围业主生活。
　　调查处理结果:经奎文区市场监管局调查处办,已对该店下达监督意见书,责令其立即停止餐饮经营活动。该店负责人承诺近期处理完经营物品马上停止营业。区市场监管局将持续关注后续情况。经查,未发现乱倒垃圾问题。
　　◎来电反映:我是幸福园小区业主,2010年交房,至今未办理不动产权证,多次联系开发商一直未得到解决。
　　调查处理结果:经奎文国土分局调查,该小区坐落土地用途为商业用地,用地单位为潍坊新路轻纺有限公司。按规定,需由用地单位提出申请,市政府批复同意将用途变为城镇住宅,用地单位缴纳土地出让金后,才具备办理不动产权证的条件。奎文区政府立即责成有关部门进行研究解决该问题。因该项目跨度时间长、遗留问题复杂、牵涉职能部门多等问题,且该项目开发公司潍坊新路纺织有限公司已于2014年倒闭,项目遗留问题解决比较复杂,不动产权证办理问题可能短时间内无法完全解决,希望来电人理解。　　　　本报记者　韩镇　窦圆娜　陈静静