坊子区委副书记、区长张龙江接听12345热线
　　本报讯　8月15日上午,坊子区委副书记、区长张龙江到市政务服务热线受理中心接听12345热线。在两个小时的时间内,他共接听13个电话。
　　在当天的热线接听中,市民反映最集中的是与房产相关的问题。“我是华丽世家小区5号楼的业主,2006年交房,至今未办理不动产权证。”一名市民来电称。坊子区西三马路7号粮食局宿舍楼小区的业主也来电反映称,他2001年办理房产证时,因工作人员失误,将他们楼里三户居民的漏掉,2015年补办时工作人员只给一户补办,导致其余两户至今未办理不动产权证。张龙江表示,线下会安排房管部门尽快处理,一周之内答复来电市民。
　　绿洲华庭小区业主来电反映称,小区一直使用临时用电且地下室存在漏水。张龙江表示,临时用电问题,坊子区已责成住建、房管、电力部门共同协商,一直在研究处理意见,近期会进行实施。地下室漏水问题将会责成住建、房管部门对接,一周内回复来电人。
　　张龙江在热线接听结束后表示,当天接听的热线问题都是广大群众关注的难点痛点,也是坊子区委、区政府的工作重点,对此,将立即梳理汇总、落实责任、限期整改办理,直至群众满意。(记者　韩镇　陈静静　窦圆娜)
回音壁
交通管理这些问题有回音了
　　8月2日,市公安局交警支队主要负责人薛林到市政务服务热线受理中心接听了12345热线,就交通秩序、车驾管业务、事故处理等方面的意见建议和投诉进行了在线答复,需要线下处理的问题,目前已有了回音。
　　来电反映:希望交警部门在蓉花路与福寿东街交叉口设置左转掉头口,以方便市民出行。
　　处理结果:市交警支队立即责成相关单位调查处理,当天就与来电人联系,并与高新区交警大队进行对接,反馈市民反映的问题及诉求。高新区交警大队分管外勤副大队长及时与来电人联系,并对其诉求进行答复:前期蓉花路与福寿东街交叉口未设置护栏,但交通事故频发,因此对该处进行了封堵,设置了请求式人行横道灯,故不宜再设置左转调头口,来电人表示理解。

　　来电反映:近期,北海路与宝通东街交叉口左转与直行车道的绿灯同时放行,很多车辆在左转车道上加塞,致交通堵塞,希望有关单位将左转车道与直行车道分别放行。
　　处理结果:市交警支队立即责成设施大队进行调查处理。经查,来电人反映的主要为车辆加塞引发的车辆排队问题,将建议辖区交警大队进一步加强管理。

　　来电反映:2016年6月13日,我的摩托车驾驶证新增C1证,实习期至2017年6月12日。实习期间,2017年5月18日出现交通违法,我到临朐交警大队处理时,被告知记12分即可,但记分后发现驾驶证被吊销。前期相关部门的工作人员告知帮助处理,但至今未解决,导致我一直未换证。
　　处理结果:市交警支队立即责成市车管所处理。经查,来电人2012年5月8日取得D证,2016年6月13日由D证增加了C1证,C1驾驶证实习期为2016年6月13日至2017年6月12日。根据《机动车驾驶证申领和使用规定》(公安部第139号令)第七十九条,机动车驾驶人在实习期内发生道路交通安全违法行为被记满12分的,注销其实习的准驾车型驾驶资格。来电人在2017年5月18日的行为,属违法行为,累计记分满12分,所以C1驾驶证被注销。　　　　本报记者韩镇　窦圆娜　陈静静